POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em vigor a partir de: 15.09.2026

Definições

Dados pessoais: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador em linha ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;

Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, a difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição;

Definição de perfis: qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista na utilização desses dados para avaliar determinados aspetos pessoais relativos a uma pessoa singular, nomeadamente para analisar ou prever aspetos relacionados com o seu desempenho profissional, situação económica, saúde, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou deslocações;

Responsável pelo tratamento: a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; quando as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou de um Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos aplicáveis à sua designação podem ser previstos pelo direito da União ou de um Estado-Membro;

Subcontratante: a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que trate dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento;

Destinatário: a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que receba comunicações de dados pessoais, independentemente de se tratar ou não de um terceiro. Contudo, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de um inquérito específico nos termos do direito da União ou de um Estado-Membro não são consideradas destinatários; o tratamento desses dados pelas referidas autoridades públicas deve cumprir as regras de proteção de dados aplicáveis em função das finalidades do tratamento;

Terceiro: a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou organismo que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante ou as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estejam autorizadas a tratar os dados pessoais;

Consentimento do titular dos dados: qualquer manifestação de vontade livre, específica, informada e inequívoca pela qual o titular dos dados aceita, mediante uma declaração ou um ato positivo claro, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento;

Violação de dados pessoais: uma violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizados a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento;

Grupo empresarial: um grupo composto por uma empresa que exerce o controlo e pelas empresas por ela controladas;

Autoridade de controlo: uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado-Membro nos termos do artigo 51 do RGPD.

Disposições gerais

O presente aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece as bases segundo as quais trataremos os dados pessoais que recolhemos junto de si ou que nos fornece. Leia atentamente as informações seguintes para compreender os nossos princípios e práticas relativos aos seus dados pessoais e a forma como os trataremos. Ao registar uma conta de jogador no Site, confirma que aceita esta Política de Privacidade. Tenha em atenção que, se não aceitar as condições descritas nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, o seu acesso a determinadas funcionalidades e serviços disponibilizados no site poderá ser limitado.

Tenha em atenção que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Importa salientar que esta Política de Privacidade pode ser atualizada e revista periodicamente. Embora façamos esforços razoáveis para o informar de alterações significativas, recomendamos que consulte regularmente esta Política de Privacidade para se manter a par das nossas práticas atuais de recolha, utilização e proteção das suas informações pessoais. A utilização continuada do Site e/ou dos seus serviços constituirá a sua aceitação da Política de Privacidade.

A Novatrix SRL atribui grande importância à sua integridade e privacidade e compromete-se a tratar todos os seus dados pessoais de forma transparente, leal e lícita. Esta Política de Privacidade estabelece as bases segundo as quais a Novatrix SRL recolhe, conserva e utiliza os seus dados pessoais quando visita o nosso site, bem como os seus direitos e a forma como a lei os protege, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Este site destina-se exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados relativos a pessoas com idade inferior. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos em resultado de uma utilização abusiva do nosso site, faremos o possível para garantir que esses dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável.

Sobre nós

O site www.therospin.com é propriedade da Novatrix SRL e é por ela operado. A sociedade foi constituída ao abrigo das leis da Costa Rica, tem o número de registo 3-102-893958 e a sua sede registada situa-se em Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. A sociedade opera ao abrigo da licença de jogo em linha n.º 0000002, emitida pela Tobique Gaming Commission.

Na qualidade de responsável pelo tratamento, temos a obrigação legal, nos termos da regulamentação dos jogos de fortuna ou azar, de tratar dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar nos jogos e prestar-lhes serviços auxiliares.

Quando utilizamos os termos «Empresa», «nós», «nos» ou «nosso» no presente aviso de privacidade, referimo-nos à Novatrix SRL.

Levamos a sua privacidade a sério. Por esse motivo, designámos um encarregado da proteção de dados («DPO»), responsável por supervisionar o cumprimento das obrigações legais da Empresa relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais e que é o seu ponto de contacto para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre esta política, incluindo pedidos de exercício dos seus direitos legais ou reclamações por violação desses direitos, contacte o nosso DPO através do endereço de e-mail [email protected]

Contacte-nos

Pode contactar-nos a qualquer momento relativamente a esta Política caso pretenda:

1. confirmar a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre si;
2. obter esclarecimentos sobre a utilização que fazemos das suas informações pessoais;
3. proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;
4. receber uma cópia das informações pessoais conservadas sobre si;

Se tiver concordado em receber materiais promocionais durante o registo, podemos utilizar as suas informações pessoais, incluindo o endereço de e-mail e o número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções, com base no seu consentimento. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de casino. A recusa ou a retirada deste consentimento não afetará a sua possibilidade de utilizar os nossos serviços de jogo.

Atualize ou retifique quaisquer informações que nos tenha fornecido. Nesses casos, deverá apresentar os comprovativos que possamos razoavelmente solicitar para efetuar essas alterações. Tenha em atenção que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre si e que é sua responsabilidade garantir que dispomos sempre dos seus dados corretos e atualizados.

Para dar seguimento aos seus pedidos de acordo com esta Política de Privacidade, pode utilizar os seguintes meios de comunicação:

• por e-mail para [email protected]
• através do chat em direto da Therospin

Tenha em atenção que, em alguns casos, os e-mails podem ser encaminhados para a pasta de spam ou não chegar ao destinatário por motivos técnicos.

Se o seu pedido não obtiver resposta no prazo de 10 dias, recomendamos vivamente que volte a contactar-nos através de outro meio de comunicação para obter esclarecimentos.

Respeitamos e valorizamos a sua privacidade. Pode contactar o encarregado da proteção de dados a qualquer momento através de [email protected] nos casos em que

• considere que a sua privacidade foi violada
• não sejam cumpridos os prazos para dar resposta ao pedido de uma cópia dos dados
• necessite de esclarecimentos sobre as disposições desta Política de Privacidade
• pretenda receber uma cópia dos seus dados pessoais conservados no âmbito de todas as licenças da Novatrix SRL

Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos necessitar de mais de um mês se o pedido for particularmente complexo ou se tiver apresentado vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.

Informações que recolhemos

• Informações que nos fornece. Incluem todas as informações que nos comunica ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que posteriormente envie através do Site ou por e-mail. Incluem as informações fornecidas quando se regista para utilizar o site, subscreve o nosso serviço, efetua depósitos, apostas ou levantamentos no site, participa em salas de chat, aceita bónus ou outras promoções disponíveis no site, partilha connosco documentação de diligência devida, incluindo o questionário sobre a origem do património e os respetivos comprovativos, ou quando nos comunica um problema ou apresenta uma reclamação. As informações fornecidas podem incluir o seu nome, nome de utilizador, morada, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, documento de identificação, comprovativo de morada, comprovativo de fundos e fotografia.
• Informações técnicas, incluindo o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, informações de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição do fuso horário, tipos e versões dos plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, informações sobre a sua visita, incluindo os localizadores uniformes de recursos (URL) completos, e informações obtidas através de cookies.
• Informações sobre a atividade de jogo. Os jogos em que participou, o tempo passado em cada jogo e página e as informações sobre as interações com as páginas.
• Informações analíticas. Em alguns casos, podemos recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços, como a utilização de aplicações, ficheiros de registo, atividade do utilizador (por exemplo, páginas visualizadas, tempo passado em determinadas páginas, navegação em linha, cliques, ações, etc.), marcas temporais, alertas, entre outras. Estas informações são recolhidas, entre outros fins, para resolver erros e falhas, bem como para investigação e análise da sua utilização dos Serviços.

Durante a prestação dos nossos serviços, também colaboramos estreitamente com subcontratantes externos e responsáveis conjuntos pelo tratamento e/ou responsáveis independentes pelo tratamento. Entre estes encontram-se, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados de serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como de serviços de envio de informações de marketing (como fornecedores de ferramentas CRM, parceiros de marketing por e-mail, fornecedores de SMS, distribuidores de publicidade por correio e prestadores de chamadas de saída), redes de publicidade e de afiliados, fornecedores de serviços de análise, empresas que disponibilizam informações para verificações de diligência devida, fornecedores de informações de pesquisa e agências de informações de crédito. Esta categoria inclui informações que recebemos dos nossos editores, anunciantes e outros parceiros com quem colaboramos para lhe apresentar anúncios e conteúdos personalizados e reconhecê-lo em diferentes navegadores e dispositivos. Isto pode incluir identificadores publicitários pseudónimos que alguns anunciantes ou outras plataformas publicitárias de terceiros optem por partilhar connosco. Os subcontratantes tratam os dados pessoais de acordo com as nossas instruções escritas e as suas atividades limitam-se ao que for necessário para nos ajudar a prestar-lhe o serviço.

Categorias de dados que conservamos sobre si

Os dados pessoais são quaisquer informações sobre uma pessoa que permitam identificá-la direta ou indiretamente. Não incluem dados cujos elementos identificativos tenham sido removidos (dados anónimos).

Os dados pessoais recolhidos e tratados sobre si podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de identidade: nome próprio, segundo nome, apelido, e-mail, nome de utilizador ou identificador semelhante, data de nascimento e género.

Dados de contacto: morada de residência, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.

Dados financeiros: informações sobre o seu salário e património, sobre a origem dos fundos utilizados para efetuar depósitos connosco, bem como dados de contas bancárias, cartões de pagamento ou contas de pagamento, incluindo informações constantes de extratos bancários, cópias digitalizadas de documentos comprovativos dos seus rendimentos e documentação semelhante recolhida para fins de KYC.

Dados de transações: informações sobre depósitos e levantamentos, apostas e outros detalhes dos jogos em que participou nos nossos sites.

Dados técnicos: endereço de protocolo de Internet (IP), dados de início de sessão, tipo e versão do navegador, definição do fuso horário e localização, tipos e versões dos plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma e outras tecnologias dos dispositivos que utiliza para aceder a este site.

Dados de utilização: informações sobre a forma como utiliza o nosso site, produtos e serviços, identificador de início de sessão em linha (e-mail), palavra-passe (cifrada), jogos em que participou, horas de início e fim de sessão, duração do jogo, bónus e promoções obtidos, informações sobre jogo responsável, limites e histórico e classificação AML.

Dados de marketing e comunicações: as suas preferências quanto à receção de marketing da nossa parte e de terceiros com quem colaboramos e as suas preferências de comunicação.

Categorias especiais de dados pessoais. Quando nos fornece estas informações por sua iniciativa, temos também de recolher, para cumprir as nossas obrigações legais, algumas categorias especiais de dados pessoais sobre si, tais como:

• informações relativas ao jogo responsável que possam ser consideradas dados de saúde
• informações sobre a sua origem racial ou étnica que possam ser obtidas a partir dos documentos que carregou.

Como podemos utilizar as suas informações

Informações que nos fornece:

• para cumprir as obrigações decorrentes dos Termos e Condições acordados entre si e nós e prestar-lhe os serviços de jogo que solicita, aceitar os seus depósitos e processar os seus levantamentos, executar procedimentos de gestão de fraude, responder às suas questões ou reclamações e tratar de outras questões auxiliares relacionadas com os serviços principais que lhe prestamos;
• desde que tenha consentido em ser contactado com informações de marketing do Grupo, para lhe fornecer informações sobre os nossos serviços, programas de bónus e promoções e sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou pelas suas marcas;
• para apresentar publicidade personalizada no site com base nas suas interações com o site ou nos seus Dados de utilização;
• para o informar de alterações ao nosso serviço;
• para cumprir as obrigações decorrentes da legislação de combate ao branqueamento de capitais e das respetivas normas e regulamentos, bem como de quaisquer outras leis a que possamos estar sujeitos em cada momento.

Informações que recolhemos sobre si:

• para administrar o nosso site e realizar operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos. Estas informações são normalmente recolhidas através de cookies. Para obter mais informações sobre cookies, consulte o nosso Aviso sobre Cookies, que também explica como os pode desativar;
• para o contactar com informações de marketing e fornecer informações sobre serviços, programas de bónus e promoções e sobre os produtos e promoções atuais ou futuros oferecidos pela marca em que se registou, ou informações de marketing sobre parceiros dessa marca, caso tenha consentido em receber esses materiais;
• para realizar atividades de gestão de fraude e de riscos, incluindo a atribuição de um perfil ou estado de risco à sua conta;
• para avaliar o seu comportamento e os seus padrões de utilização no site, contribuindo para a criação de um perfil de cliente detalhado sobre diferentes matérias, incluindo, entre outras:

- A Empresa pode criar um registo de utilizadores que abusem dos bónus. As pessoas incluídas nesse registo podem ser excluídas de todas as promoções futuras ou mesmo impedidas de utilizar os serviços da Empresa. Isto inclui também a análise de outros tipos de fraude e de comportamentos fraudulentos.

- Também analisaremos e monitorizaremos as suas transações e o seu comportamento por motivos de jogo responsável, para garantir que a sua interação connosco continua a ser uma fonte de diversão e entretenimento e não representa um perigo para si. Podemos atribuir à sua conta uma pontuação de jogo responsável com base nas informações que recolhemos e num questionário de jogo responsável que lhe poderá ser solicitado ocasionalmente. Como resultado da nossa avaliação, poderá ser classificado como «jogador problemático» ou como uma pessoa vulnerável aos riscos de dependência do jogo.

- No âmbito do nosso compromisso de prevenir o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, podemos também analisar os seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, criar um perfil AML sobre si e atribuir uma pontuação de risco à sua conta com base nas informações que nos forneceu e nas que recolhemos sobre si. Manteremos igualmente um registo de todos os clientes de risco elevado do ponto de vista do combate ao branqueamento de capitais.

Tenha em atenção que, para estas finalidades, recorremos parcialmente à definição de perfis, sendo a decisão final tomada por pessoas. No entanto, a lógica subjacente à definição de perfis e as informações sobre esse processo não podem ser divulgadas, pois isso permitiria aos clientes contornar os mecanismos de controlo destinados a proteger a nossa atividade e a assegurar o cumprimento das obrigações legais.

• para melhorar o nosso site e garantir que os conteúdos são apresentados da forma mais eficaz para si e para o seu computador;
• para lhe permitir utilizar as funcionalidades interativas do nosso serviço, quando assim o desejar;
• no âmbito dos nossos esforços para manter o site seguro e protegido;
• para medir ou compreender a eficácia da publicidade que apresentamos a si e a outras pessoas e disponibilizar-lhe promoções relevantes;
• para lhe apresentar sugestões e recomendações sobre os nossos produtos.

Podemos também recolher, utilizar e partilhar Dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados agregados podem resultar dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei, uma vez que não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acede a uma determinada funcionalidade do site. No entanto, se combinarmos ou associarmos Dados agregados aos seus dados pessoais de forma a permitir identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com o presente aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:

Combinaremos estas informações com as que nos fornece e com as que recolhemos sobre si. Utilizaremos estas informações e as informações combinadas para as finalidades acima descritas, consoante os tipos de informações recebidas. As outras fontes incluem fornecedores externos de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou morada, entidades reguladoras ou organismos que mantenham bases de dados centrais de jogadores problemáticos, fornecedores de pesquisas de pessoas politicamente expostas (PEP) e de sanções e outros fornecedores semelhantes com os quais possamos contratar ocasionalmente.

Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais

Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e dos fundamentos jurídicos em que nos baseamos. Também identificámos os nossos interesses legítimos, quando aplicável. Quanto ao tratamento de dados pessoais baseado numa obrigação legal, remetemos para as disposições da Diretiva (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho relativa ao combate ao branqueamento de capitais e da Tobique Gaming Act 2023, aplicada através do General Code of Practice for Remote Gaming License Holders emitido pela Tobique Gaming Commission.

1. Dados recolhidos: Dados de identificação: nome completo, e-mail, nome de utilizador escolhido, data de nascimento e género.
   Como recolhemos os seus dados? São solicitados no registo.
   Finalidade da recolha: (1) Identificação do cliente e criação de um perfil de cliente único, (2) verificação do cliente para fins de combate ao branqueamento de capitais («AML»), (3) identificação do cliente quando é estabelecido contacto.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Execução do contrato, (2) obrigação legal, (3) execução do contrato.
2. Dados recolhidos: Dados de contacto: endereço de e-mail, morada de residência, número de telemóvel, Skype ou qualquer outro meio de comunicação disponível.
   Como recolhemos os seus dados? São solicitados no registo e/ou durante o procedimento KYC.
   Finalidade da recolha: (1) Identificação do cliente e criação de um perfil de cliente único, (2) contacto com os clientes para prestar apoio, (3) distribuição de material de marketing da marca, (4) verificação da identidade do jogador.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Execução do contrato, (2) execução do contrato, (3) consentimento, (4) consentimento, (5) obrigação legal.
3. Dados recolhidos: Dados necessários para a verificação: documentos de identificação, comprovativo de morada e, eventualmente, informações sobre a origem dos fundos e do património.
   Como recolhemos os seus dados? Devem ser carregados no perfil do jogador quando solicitados; o pedido pode ser feito através de uma janela pop-up no site ou por e-mail.
   Finalidade da recolha: (1) Verificação da identidade do jogador, (2) cumprimento da legislação de combate ao branqueamento de capitais.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Obrigação legal, (2) obrigação legal.
4. Dados recolhidos: Dados financeiros: informações financeiras relativas aos métodos de depósito e levantamento escolhidos, incluindo dados bancários, dados de cartões de pagamento ou todas as informações relevantes sobre os métodos de pagamento selecionados.
   Como recolhemos os seus dados? São recolhidos quando deposita fundos na conta de jogador ou efetua levantamentos. Podem também ser recolhidos quando solicitamos esclarecimentos por e-mail, chat ou telefone.
   Finalidade da recolha: (1) Prestação do serviço, ou seja, depósito de fundos na conta de jogador, (2) verificações de conhecimento do cliente («KYC») relativas à origem dos fundos, (3) controlos contra a cibercriminalidade, (4) garantia de uma política de circuito fechado.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Execução do contrato, (2) obrigação legal, (3) interesse legítimo, (4) obrigação legal.
5. Dados recolhidos: Dados de transações: informações sobre os pagamentos efetuados por si e a seu favor.
   Como recolhemos os seus dados? São gerados automaticamente quando são efetuados depósitos e levantamentos.
   Finalidade da recolha: (1) Prestação do serviço, (2) cumprimento da legislação de combate ao branqueamento de capitais e dos requisitos da licença de jogo, (3) acompanhamento da sua atividade no âmbito de medidas de responsabilidade social.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Execução do contrato, (2) obrigação legal, (3) obrigação legal.
6. Dados recolhidos: Dados de jogo: informações relativas aos jogos em que participa no nosso site, ou seja, à sua atividade de jogo.
   Como recolhemos os seus dados? São gerados automaticamente durante a atividade de jogo.
   Finalidade da recolha: (1) Prestação do serviço, (2) cumprimento da legislação sobre jogo à distância.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Execução do contrato, (2) obrigação legal.
7. Dados recolhidos: Dados relativos às suas comunicações connosco por e-mail, chat em direto ou chamada telefónica.
   Como recolhemos os seus dados? Através da correspondência por e-mail e do chat em direto quando é estabelecido contacto; as chamadas telefónicas podem ser gravadas para cumprir requisitos de conservação de registos.
   Finalidade da recolha: (1) Prestação do serviço, nomeadamente para responder às questões dos clientes e comunicar assuntos necessários, (2) possível utilização para gerir riscos, obter aconselhamento profissional ou declarar e defender os nossos direitos em processos judiciais ou extrajudiciais.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Execução do contrato, (2) interesse legítimo.
8. Dados recolhidos: Dados de perfil: dados relativos aos seus hábitos de jogo e preferências.
   Como recolhemos os seus dados? São gerados automaticamente durante o jogo ou através de cookies que registam as preferências.
   Finalidade da recolha: (1) Possível utilização de forma agregada e anonimizada para melhorar o serviço, (2) possível utilização para uma experiência de utilizador mais personalizada, (3) segmentação para medidas de combate ao branqueamento de capitais e de responsabilidade social, (4) marketing direcionado.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Interesse legítimo. Após a anonimização, os dados deixam de ser dados pessoais, (2) consentimento, (3) obrigação legal, (4) consentimento.
9. Dados recolhidos: Dados de jogo responsável.
   Como recolhemos os seus dados? Através de um teste de autoavaliação.
   Finalidade da recolha: (1) Definição de perfis para fins de jogo responsável, (2) identificação e investigação da atividade de jogo para fins de jogo responsável.
   Fundamento jurídico do tratamento: (1) Obrigação legal, (2) interesse legítimo.
10. Dados recolhidos: Dados técnicos: podem incluir o endereço de protocolo de Internet (IP), os dados de início de sessão, o tipo e a versão do navegador, a definição do fuso horário e a localização, o sistema operativo e a plataforma. Dados de utilização: dados relativos à forma como utiliza o nosso site.
    Como recolhemos os seus dados? Através dos dados dos cookies.
    Finalidade da recolha: (1) Utilização dos dados de localização e do endereço IP para verificar que o cliente não provém de um país sujeito a restrições ou de risco elevado, (2) utilização desses dados também para verificar que não utiliza proxies ou VPN, não abusa dos bónus nem comete fraude no registo, (3) utilização de todos os outros dados, incluindo localização e IP, para melhorar as funcionalidades do site, resolver problemas técnicos e criar mais produtos para diferentes plataformas.
    Fundamento jurídico do tratamento: (1) Obrigação legal, (2) interesse legítimo, (3) interesse legítimo.
11. Dados recolhidos: Dados My RTP: podem incluir a sua frequência de acertos, o número total de rotações, o RTP global da sua conta, o seu RTP pessoal em comparação com os RTP dos jogos, o maior ganho em determinados jogos e a aposta efetuada para o obter.
    Como recolhemos os seus dados? São gerados automaticamente durante o jogo.
    Finalidade da recolha: (1) Garantir o cumprimento de todos os requisitos relevantes relativos ao RTP dos nossos serviços.
    Fundamento jurídico do tratamento: (1) Obrigação legal.

Dados dos cookies: consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como e para que finalidades recolhemos os seus cookies.

Partilha de dados

Devido à natureza do nosso serviço, para tratar os seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com vários terceiros de confiança. Estes terceiros incluem:

• Os colaboradores da Empresa, em particular o encarregado da proteção de dados, o responsável pelo combate ao branqueamento de capitais, os analistas de pagamentos e de combate à fraude, os agentes de apoio ao cliente, os membros da equipa de retenção de clientes, os gestores de jogadores VIP e outros colaboradores selecionados, também terão acesso às suas informações pessoais para desempenhar as suas funções, prestar-lhe assistência e fornecer os serviços solicitados.

Os nossos colaboradores que têm acesso às informações pessoais dos jogadores ou participam no seu tratamento assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial dessas informações.

• Fornecedores de jogos: por vezes, os nossos fornecedores de jogos necessitam de acesso a determinados dados, como o nome de utilizador e o endereço IP, para nos disponibilizar os jogos em que participa no nosso site. Para consultar o respetivo aviso de privacidade, visite o site do fornecedor de jogos em questão;
• Fornecedores de serviços de pagamento e de serviços associados: de igual modo, podemos partilhar alguns dos seus dados pessoais com os fornecedores que utiliza para efetuar e receber pagamentos no nosso site. Para consultar o respetivo aviso de privacidade, visite o site do fornecedor de pagamentos que utilizou;
• Parceiros de marketing: quando nos dá consentimento para lhe enviar comunicações de marketing e promoções, podemos partilhar os seus dados de contacto, como o endereço de e-mail ou a morada postal, com os parceiros responsáveis pelo envio de todos os nossos materiais de marketing, incluindo e-mails e SMS promocionais, publicidade por correio e, por vezes, chamadas telefónicas.
• Autoridades governamentais ou reguladoras: quando necessário ou autorizado por lei, podemos fornecer os seus dados pessoais às autoridades de aplicação da lei, a organismos governamentais ou reguladores, a tribunais ou a outras autoridades públicas. Podemos contestar esses pedidos quando considerarmos que são desproporcionados, vagos ou não têm a devida habilitação, mas não nos comprometemos a contestar todos os pedidos;
• Software de comunicação com clientes: utilizamos software de terceiros para nos ajudar a comunicar consigo. Este software permite-nos enviar-lhe e-mails e conversar através do chat em direto sempre que tenha questões;
• Ferramentas de verificação de branqueamento de capitais e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que possam verificar informações de conhecimento do cliente (KYC) em geral: podemos utilizar software de terceiros para realizar determinadas verificações de combate ao branqueamento de capitais e à fraude necessárias ao cumprimento das nossas obrigações legais nesta matéria.
• Além do acima exposto, podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novas empresas. Caso a Empresa sofra alterações na sua estrutura, como uma fusão, uma aquisição por outra sociedade ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. No âmbito da nossa Política, informaremos os jogadores por e-mail antes de efetuar essa transferência de dados pessoais.
• Terceiros selecionados com os quais celebrámos um acordo de tratamento de dados que garante a proteção das suas informações pessoais, incluindo:

- os nossos advogados, assessores e consultores que possamos contratar ocasionalmente para gerir riscos, obter aconselhamento profissional ou declarar e defender os nossos direitos em processos judiciais ou extrajudiciais. Para esse efeito, poderá ser necessário aceder a informações pessoais;

- organismos governamentais e autoridades reguladoras que registem jogadores problemáticos, ou para qualquer outra finalidade relacionada com o jogo responsável.

- qualquer sociedade, organismo governamental ou autoridade reguladora que mantenha um registo ou uma base de dados com o objetivo de prevenir a criminalidade, o branqueamento de capitais ou o financiamento do terrorismo e da proliferação.

Garantimos sempre que qualquer terceiro com acesso aos seus dados pessoais está obrigado a respeitar a segurança desses dados e a tratá-los de forma lícita em todos os momentos, de acordo com a nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que fornecedores de serviços externos utilizem os seus dados pessoais para finalidades próprias. O tratamento por esses terceiros, também designados «subcontratantes», é realizado exclusivamente para finalidades específicas, de acordo com as nossas instruções enquanto responsável pelo tratamento e por nossa conta. Estes terceiros só podem utilizar os seus dados pessoais na medida em que nós próprios estamos autorizados a fazê-lo. Além disso, procuramos sempre assegurar que não partilhamos mais dados do que os necessários para que os fornecedores realizem as atividades de tratamento de acordo com as nossas instruções.

Transferências de dados pessoais para fora do EEE

Poderá ser necessário que nós ou os nossos fornecedores transfiramos os seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e do Espaço Económico Europeu (EEE), para lhe prestarmos os nossos serviços ou colaborarmos com fornecedores de serviços e subcontratantes. No entanto, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), temos a obrigação de garantir a proteção dos seus dados pessoais durante essas transferências.

Estas transferências podem ser necessárias para prestar serviços como:

a) processamento das suas apostas e transações de pagamento;

b) prestação de serviços de jogo e de outros serviços auxiliares que solicite no nosso Site;

c) identificação e realização das verificações necessárias;

Para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, aplicamos garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia em matéria de proteção de dados. Também adotamos todas as medidas necessárias para garantir que as suas informações e os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao utilizar os nossos serviços e aceder ao nosso site, aceita a eventual transferência dos seus dados pessoais para países terceiros e a aplicação destas garantias. Se tiver dúvidas ou preocupações relativas a essas transferências, não hesite em contactar-nos.

Conservação dos dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos. Essas finalidades podem incluir o cumprimento de requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação de informações.

Ao determinar o período de conservação adequado para os seus dados, temos em consideração vários fatores, como as finalidades da recolha e do tratamento, as leis e/ou os requisitos regulamentares a que estamos sujeitos, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais e os potenciais riscos associados à sua utilização ou divulgação não autorizadas.

Conforme indicado nos nossos Termos e Condições, tanto o jogador como o Casino podem decidir encerrar a conta de jogador a qualquer momento. Após o encerramento da conta, conservaremos os seus dados pessoais durante o período exigido por lei. Esses dados apenas serão utilizados se forem solicitados pelas autoridades competentes no âmbito de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Podemos também conservar dados derivados anonimizados para melhorar os nossos conteúdos e comunicações de marketing, sem recurso a decisões automatizadas.

Tenha em atenção que, devido às normas de combate ao branqueamento de capitais nas jurisdições da União Europeia em que o jogo está sujeito a licença, somos obrigados a conservar os dados pessoais fornecidos pelos jogadores durante o registo e todos os dados transmitidos durante o período de atividade da conta de jogador durante, pelo menos, cinco anos a contar da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Por conseguinte, não é possível dar seguimento a pedidos de apagamento antes do termo desse período.

Os seus direitos

A legislação de proteção de dados confere-lhe, enquanto titular dos dados, determinados direitos em determinadas circunstâncias. Nos termos da lei, tem o direito de:

• solicitar o acesso aos seus dados pessoais: isto significa que tem o direito de solicitar gratuitamente uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si;
• solicitar a retificação dos seus dados pessoais: se os dados pessoais que conservamos sobre si estiverem incompletos ou incorretos, tem o direito de pedir a sua correção. No entanto, tenha em atenção que poderemos necessitar de provas e documentos, como um documento de identificação ou comprovativo de morada, para fundamentar o pedido. O pedido pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;
• solicitar o apagamento dos seus dados pessoais: pode pedir o apagamento quando já não dispomos de fundamento jurídico para continuar a tratar ou conservar os dados. Tenha em atenção que este direito não é absoluto: não podemos satisfazer o pedido quando temos uma obrigação legal de conservar os dados ou quando temos motivos para considerar que a sua conservação é necessária para nos defendermos num litígio;
• opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos ou nos de terceiros e considera que esse tratamento afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. Contudo, em alguns casos, podemos demonstrar motivos legítimos imperiosos para tratar os dados que prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades. Pode apresentar oposição ao tratamento baseado nos interesses legítimos da Empresa acima referidos contactando o nosso DPO;
• solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais: pode pedir-nos que suspendamos temporariamente o tratamento numa das seguintes situações: (a) quando pretende que verifiquemos a exatidão dos dados, (b) quando a nossa utilização dos dados é ilícita, mas não pretende que os apaguemos, (c) quando necessita que conservemos os dados, mesmo que já não sejam necessários para nós, para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, ou (d) quando se opôs à utilização dos dados, mas precisamos de verificar se dispomos de motivos legítimos prevalecentes para os utilizar;
• solicitar a transferência dos seus dados pessoais, ou seja, a portabilidade dos dados: pode pedir-nos que lhe forneçamos determinados dados que tratamos sobre si para os transferir para outro responsável pelo tratamento. Este direito aplica-se apenas aos dados obtidos por meios automatizados cuja utilização se baseou inicialmente no seu consentimento ou que utilizámos para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato consigo;
• retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia nesse consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através das definições do perfil da sua conta no site;
• apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo;

Para poder exercer os direitos acima descritos, poderemos necessitar de solicitar informações específicas sobre si que nos ajudem a verificar a sua identidade. Trata-se de uma medida de segurança para garantir que a pessoa a quem divulgamos os seus dados pessoais é realmente o respetivo titular.

Faremos todos os esforços para responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês a contar da apresentação do pedido. Se o pedido for particularmente complexo ou se tiver apresentado vários pedidos num determinado período, poderá ser necessário um pouco mais de tempo. Nesse caso, notificá-lo-emos dessa prorrogação.

Decisões automatizadas

No estabelecimento e desenvolvimento da nossa relação comercial, geralmente não recorremos a decisões inteiramente automatizadas. Caso utilizemos este procedimento em situações individuais, informá-lo-emos separadamente, quando tal for exigido por lei.

Segurança dos seus dados

Reconhecemos que, ao recolher e tratar as suas informações pessoais para gerir a sua conta de jogador, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas em matéria de proteção de dados pessoais.

Por conseguinte, procuramos proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas empresariais, a regulamentação aplicável e o estado da técnica. No âmbito do nosso compromisso de prestar serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir a segurança de todos os dados que nos tenha fornecido.

Aplicámos medidas de segurança adequadas para impedir a perda acidental, a utilização ou o acesso não autorizados, a alteração ou a divulgação dos seus dados pessoais. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos colaboradores, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que necessitem de os conhecer por motivos profissionais.

O acesso às contas de jogador só é possível com o identificador único do jogador e a respetiva palavra-passe. Pode também configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da conta. É sua responsabilidade manter a confidencialidade dos dados de acesso e garantir que nenhuma outra pessoa lhes possa aceder.