VILKÅR OG BETINGELSER

Gjeldende fra: 06.08.2026

Versjon: 1.0

Last ned T&C

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet therospin.com («Kasino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovgivningen i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til disse vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi har som mål å varsle brukerne om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.

1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. Ved avvik som følge av oversettelse skal den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene samtykker Spillerne også i å være bundet av alle retningslinjer, regler og bestemmelser som publiseres på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonusreglene og retningslinjene for ansvarlig spilling.

2. KRAV OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der pengespill på nettet er lovlig. Du er eneansvarlig for å fastslå om bruk av våre tjenester er lovlig i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd minstealderen for lovlig pengespill i din jurisdiksjon (avhengig av hva som er høyest).

2.3. Vi kan be om dokumentasjon på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifiseringen mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har ikke tillatelse til å bruke Kasinoet til spill med ekte penger:
Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Brasil, Det britiske territoriet i Indiahavet, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kina, Christmasøya, Kokosøyene, Colombia, Komorene, Kongo, Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Elfenbenskysten, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heardøya og McDonaldøyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Korea, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Mauritania, Mauritius, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Filippinene, Pitcairnøyene, Polen, Qatar, Romania, Russland, Rwanda, Saint-Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Sri Lanka, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Eswatini, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs ytre småøyer, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe.

Spillere som bryter denne regelen, har ikke krav på refusjon eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller innløsning av lojalitetspoeng.

2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslå eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før de spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig legitimasjon (f.eks. pass eller førerkort). Innskudd og spill blokkeres til verifiseringen er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til stenging av kontoen.

3. TILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER FOR SPILL

3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av begrensninger fra leverandørene, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene osv.
• Begrensninger for merkevarespesifikke spill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas og USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Aksepterte fiatvalutaer og kryptovalutaer inkluderer: AUD, EUR, USD, NZD, CAD, BTC, ETH, USDT, LTC, USDC.

4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntidsvalutakurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på dine gevinster eller aktivitet knyttet til Kasinoet.

6. SPILLREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosent og odds, før du plasserer noen innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1.Du aksepterer at pengespill innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i noen spill.

7.2. Vi treffer rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i leveringen av pengespilltjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsformidlere). Når data først er delt, reguleres den videre behandlingen av de aktuelle tredjepartenes egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dine data fra slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats blir akseptert eller en betaling behandlet ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller på annen måte), forbeholder vi oss retten til å:
a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midlene til korrekt status; eller
b) Avregne innsatsene på nytt i henhold til vilkårene som skulle ha vært gjeldende dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Dersom vi ved en feil krediterer Spillerkontoen din med en bonus eller gevinst som du ikke har krav på (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir dette beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert fra dette beløpet) Kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige kreditten fra saldoen på kontoen din. Dersom du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Kasinoet tilsvarende dette beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post dersom du mener at en slik feilaktig kreditering har funnet sted.

7.6. Verken Kasinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) Garanterer at programvaren eller nettstedet er egnet for et bestemt formål;
b) Garanterer at nettstedet, programvaren eller noen av spillene vil være feilfrie eller uten avbrudd;
c) Skal holdes ansvarlige for noe tap, kostnad, utgift eller skade (direkte, indirekte, spesiell, følgeskade, tilfeldig eller på annen måte) som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i et hvilket som helst spill.

7.7. Du samtykker i å holde Kasinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse og fri for ansvar for ethvert ansvar, tap, skade, utgift, krav eller kostnad (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår som følge av eller er knyttet til:
a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i et hvilket som helst spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at Kasinoet har eneansvar og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å iverksette disiplinære tiltak, helt opp til og inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forutgående varsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver enkelt person kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet, vil bli ansett som duplikatkontoer. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoopplysningene dine eller tillate at en annen person (inkludert mindreårige) får tilgang til kontoen din.

8.2.Dersom vi oppdager at du har drevet en duplikatkonto, vil eventuell avkastning, gevinster eller bonuser som er opptjent i perioden da flere kontoer var aktive, bli inndratt. Kasinoet kan kreve at du tilbakebetaler eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke Spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. All kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre mot betaling eller å leie ut/selge tilgang til kontoen, er strengt forbudt.

8.4. Som en del av vår Know-Your-Customer-prosess (KYC) kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å bekrefte identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende inntil alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Dersom vi ikke får kontakt med deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter vår forespørsel, vil kontoen din bli blokkert og alle midler holdt tilbake inntil verifiseringen er fullført.

9. ANTI-SVINDELPOLITIKK

9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindelpolicy. Mistenkte svindelaktiviteter omfatter (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
c) Tilbakeføringer (chargebacks) eller innsigelser mot legitime innskudd;
d) Innsending av falske krav mot Kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil, tekniske feil eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Dersom du mistenkes for svindel eller annen uredelig atferd, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:
a) Avslutte eller suspendere Spillerkontoen din;
b) Annullere eventuelle tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Belaste deg med et beløp på opptil tilgjengelig saldo for å dekke skader eller kostnader som Kasinoet har pådratt seg;
d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle tilsynsmyndigheter eller politimyndigheter;
e) Holde tilbake eller fryse eventuelle midler mens en undersøkelse pågår.

9.3. Vi kan kreve telefonverifisering i sanntid i tillegg til dokumentkontroll. Dersom vi ikke kan bekrefte identiteten din eller mistenker svindel – særlig når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler – kan vi suspendere kontoen din og holde tilbake eventuelle midler mens saken undersøkes. Manglende gjennomføring av verifiseringen innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til at kontoen din blokkeres og alle midler holdes tilbake inntil saken er løst.

9.4. Kasinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinst dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Misbruk av en kampanje» omfatter, men er ikke begrenset til:
a) Å plassere maksimalt tillatte innsatser på spill med høy varians utelukkende for å øke omsetningskravene;
b) Å redusere innsatsene etter en stor gevinst og bytte til spill med lav varians for å oppfylle omsetningsvilkårene;
c) Å gjøre innskudd kun for å kreve bonuser uten å gjøre noen innskudd med ekte penger;
d) Å opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50 %;
e) Å utsette spillingen til omsetningskravene utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. la høye innsatser stå på bordet og komme tilbake etter at kravene er oppfylt);
f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP-adresse eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Å utnytte enhver programvarefeil eller teknisk feil for å hente ut økonomisk verdi.

9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter skrevet med latinsk eller kyrillisk skrift:

• Offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort)
• Bevis på adresse (strømregning, kontoutskrift)
• Bevis på betalingsmåte (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok)

Dersom du ikke kan fremlegge dokumenter med de etterspurte skriftsystemene, kan vi kreve videoverifisering (der du viser at du holder legitimasjonen din og oppgir navnet ditt og dato). Manglende overholdelse vil føre til stenging av kontoen og inndragning av midlene.

9.6. Dersom du oppdager en programvarefeil, feil eller annen ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Dersom du unnlater å varsle oss og drar fordel av problemet, vil du være ansvarlig for full erstatning av alle relaterte kostnader og tap som Kasinoet har pådratt seg.

9.7. Alle innskudd må omsettes før uttak av midler knyttet til disse innskuddene kan tillates. For de fleste spill må det totale innsatsbeløpet være minst tre ganger innskuddsbeløpet. For bordspill og live-spill økes dette kravet til ti ganger innskuddsbeløpet. Dersom flere innskudd gjøres uten at det forekommer spillaktivitet mellom innskuddene, må det samlede beløpet av disse innskuddene oppfylle de respektive omsetningskravene før et uttak kan behandles. Dersom disse kravene ikke oppfylles, kan Casinoet etter eget skjønn kreve et behandlingsgebyr for innskudd og uttak. Innsatte midler skal utelukkende brukes til spillformål.

9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke tjenester for valutaomregning eller valutaveksling (inkludert fiat-krypto-veksling).

9.9. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttaksforespørselen din. Dersom vi ikke får kontakt med deg via e-post eller telefon innen to (2) uker fra datoen for vår forespørsel, vil kontoen din bli blokkert og alle midler holdt tilbake inntil KYC-verifiseringen er fullført.

10. INNSKUDD

10.1.Therospin støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt-/debetkort), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, kan du kontakte vårt supportteam på [email protected].

10.3. Du må sette inn penger fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) som er registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt. Dersom våre sikkerhetskontroller avdekker et innskudd fra en tredjepart, vil vi:

• Konfiskere eventuelle gevinster som er generert fra dette innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til dets rettmessige eier;
• Fraskrive oss ansvar for eventuelle midler som går tapt som følge av dette.

10.4. Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd

• Minimumsinnskuddet er €20 (eller tilsvarende).
• Maksimumsinnskuddet varierer avhengig av betalingsmetoden; den nøyaktige grensen vises når du velger ønsket alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaenes desentraliserte natur kan vi ikke fastsette øvre innskuddsgrenser for kryptobehandlingstransaksjoner. Dersom du ønsker å fastsette egne grenser, må du velge en betalingsmetode som ikke er basert på krypto.

10.6. Alle innskudd må være vellykket behandlet og bekreftet av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på Therospin-kontoen din.

10.7. Dersom et innskudd blir avvist, avslått eller tilbakeført (chargeback) av en eller annen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster som er generert fra dette innskuddet umiddelbart bli annullert. Therospin vil ikke kompensere deg for tap som skyldes forsøk på innskudd som ikke støttes eller blir avvist.

11. REGLER FOR UTTAK

11.1. Minimums- og maksimumsbeløp for uttak

• Fiatvalutaer: Minimumsuttaket er EUR 50 / USD 50 / CAD 75 / AUD 75 / NZD 75 / NOK 500.
• Kryptovalutaer: Minimumsbeløpet er kryptotilsvarende €20 på tidspunktet for forespørselen (kurs fastsatt av Coinbase Converter).
• Maksimumsbeløp: Varierer avhengig av betalingsmetoden; den nøyaktige grensen vises under uttaket. Dersom beløpet du ber om overstiger grensen for en metode, kan utbetalingen deles opp i flere avdrag.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før vi behandler uttak. Dersom du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi avslå utbetalingen og avslutte kontoen din, og varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante tilsynsmyndigheter.

Nødvendige identifikasjonsdokumenter (som et minimum):

• En kopi av gyldig offentlig utstedt legitimasjon med bilde (f.eks. pass eller førerkort).
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
• All annen dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identiteten din eller betalingsmetoden din.

11.3. Utbetalinger til kredittkort

Vi støtter uttak via:

• Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
• Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

• Kortet må være et personlig kort (ikke et firmakort).
• Kortet må være utstedt i et land som støttes.

11.4. Selv om et land teknisk sett støttes, kan banken som har utstedt kortet ditt blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Therospin kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Dersom det er nødvendig, kan vi etter eget skjønn utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du har angitt (f.eks. e-lommebok i stedet for kort).

11.6. De faktiske transaksjonstidene kan variere avhengig av uttaksmetoden. Avhengig av hvilket betalingssystem som er valgt, og hvor stor belastning det har, kan overføringen av midlene ta opptil 5 virkedager. Fra vår side behandler betalingsavdelingen vår alle uttaksforespørsler innen 48 timer.

11.7. Gevinster fra bonuser uten innskudd er begrenset som følger (eller tilsvarende beløp i annen valuta på tidspunktet for forespørselen via Coinbase Converter):

• €50 eller $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

11.8. Begrensninger på uttaksfrekvens

• Maksimumsbeløpet som behandles til en spiller er €5,000 / $5,000 / $7,500 / A$7,500 / NZ$7,500 / 50,000 NOK / USDT 5807.514 5 / BTC 0.0735 / ETH 2.2351 / LTC 107.5207 / BNB 7.9156 / USDC 5806.2403 per dag, €10,000 / $10,000 / $15000 / A$15000 / NZ15000 / 100000 NOK / USDT 11615.0289 / BTC 0.147 / ETH 4.4702 / LTC 215.0414 / BNB 15.8311 / USDC 11612.4805 per uke og €20,000 / $20,000 / $30,000 / A$30,000 / NZ$30,000 / 200,000 NOK / USDT 23230.0578 / BTC 0.294 / ETH 8.9405 / LTC 430.0829 / BNB 31.6623 / USDC 23224.961 per måned, med mindre annet er angitt i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, dersom dette finnes, etter Kasinoets eget skjønn.

Dersom du vinner mer enn €100,000, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen opp i månedlige avdrag på maksimalt €20,000 inntil hele beløpet er utbetalt.

For utbetaling av gevinster som overstiger €20,000 (eller tilsvarende beløp i annen valuta), vil en rimelig betalingsplan bli avtalt med spilleren.

Progressive jackpot-gevinster utbetales i sin helhet og teller ikke med i disse grensene.

Grenser for kryptovaluta bestemmes av valutakursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).

11.9. Dersom du har satt inn penger via kreditt-/debetkort og uttaket du ber om ikke overstiger ditt totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelt overskytende beløp utover nettoinnskuddet ditt vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Dersom du gjennomfører transaksjoner i en annen valuta, kan det debiterte eller krediterte beløpet avvike noe på grunn av vekslingskursene i bankens og vårt behandlingssystem. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Dersom du foretar uttak via bankoverføring, kan mellomliggende banker kreve ekstra gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.

11.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ingen tjenester for valutaomregning eller valutaveksling (f.eks. konvertering mellom fiat og krypto).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som banken eller betalingsleverandøren din pålegger under uttaksprosessen.

11.14. For å undersøke muligheten for refusjon, kontakt vårt supportteam på [email protected].

11.15 For å kunne sende inn uttaksforespørsler må telefonnummeret ditt være verifisert. Du kan verifisere det i profilen din. Dersom du har spørsmål, kan du kontakte supportteamet vårt.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. En konto anses som «inaktiv» dersom det ikke har blitt initiert noen kontotransaksjoner av kunden i en sammenhengende periode på seks (6) måneder.

12.2. Før vi klassifiserer en konto som inaktiv, vil vi gi kunden minst fjorten (14) dagers skriftlig varsel via kontaktopplysningene som er registrert på kontoen, med informasjon om den kommende inaktive statusen og eventuelle tilhørende gebyrer.

12.3. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å kreve et månedlig inaktivitetsgebyr på €5 (eller tilsvarende beløp i annen valuta), som trekkes fra den gjenværende saldoen din. Dersom saldoen din er mindre enn €5, vil vi i stedet trekke hele den gjenværende saldoen.

12.4. Vi begynner å trekke inaktivitetsgebyret ved begynnelsen av måneden etter datoen da kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned inntil saldoen når null eller du aktiverer kontoen på nytt ved å logge inn og gjennomføre en transaksjon.

13. FORELDELSESPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav eller enhver søksmålsgrunn som oppstår som følge av disse vilkårene og betingelsene eller av en tjeneste levert av Kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år fra datoen da kravet eller søksmålsgrunnen oppstod. Krav som fremsettes etter denne perioden, anses som frafalt og kan ikke lenger gjøres gjeldende.

14. REFUSJONSPOLITIKK

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes inn innen 24 timer etter transaksjonen. Dersom du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble oppmerksom på den uautoriserte tilgangen.

14.2. Dersom du finansierte kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle forespørselen din om uttak (opptil det totale nettoinnskuddet) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelt overskytende beløp utover det innskutte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene gjøres før enhver refusjon utstedes.

14.4. Dersom kredittkortinnskudd eller -uttak vurderes som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsformidlere eller av Therospin, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å undersøke muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumentasjon kan bli etterspurt)

• Et fotografi (eller skann) av gyldig legitimasjon med bilde.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til telefonnummeret som er registrert) som en del av vår KYC-prosess. Uttak og refusjoner vil forbli på vent inntil kontoen din er fullstendig verifisert. Dersom vi ikke får kontakt med deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen din, vil kontoen din bli låst fordi KYC-prosessen ikke er fullført.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager etter godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Behandling og eskalering
Klagene dine behandles først av supportteamet vårt. Dersom de ikke kan løse saken din umiddelbart, vil den bli eskalert innenfor Kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig orientert om statusen på klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaveren
Vi aksepterer kun klager som fremsettes av kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere retten til å fremsette en klage til en tredjepart. Klager som fremsettes av andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren, vil bli avvist.

15.3. Serverloggenes myndighet
Ved enhver tvist om spillresultater er Kasinoets serverlogger og registreringer endelige og bindende. Dersom det er avvik mellom det som vises på skjermen din og det som fremgår av vår server, skal serverens registrering ha forrang. Du samtykker i at disse registreringene er den endelige autoriteten ved løsning av enhver tvist om spillingen eller resultatene dine.

15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved hjelp av kontaktopplysningene som er oppgitt på kontoen din.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR) Dersom du er misfornøyd med utfallet av vår interne klagebehandling, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer i henhold til regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send en e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som følger av disse vilkårene og betingelsene eller av deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Therospin. Denne bestemmelsen om ikke-overførbarhet forbyr enhver overføring, beheftelse, pantsettelse eller gaveoverføring av:

• Spillerkontoer;
• Saldoer, innskudd eller gevinster;
• Innsatsrettigheter eller spillresultater;
• Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller på annen måte.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne bestemmelsen er ugyldig.

17. TVISTELØSNING OG VOLDGIFT

17.1. Dersom du har en klage eller tvist, ber vi deg først kontakte supportteamet vårt på [email protected]. Vi vil bekrefte mottak av klagen din innen 48 timer og tar sikte på å løse den innen 30 dager.

17.2. Dersom klagen din ikke kan løses gjennom vår interne prosess, har du rett til å eskalere saken til et uavhengig organ for alternativ tvisteløsning (ADR). Vi samarbeider med EGIS, som opererer i henhold til regelverket til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send en e-post til [email protected].

17.3. Dersom saken fortsatt ikke er løst etter ADR-prosessen, kan tvisten bringes inn for voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene erkjenner du at voldgift er det siste trinnet i tvisteløsningsprosessen.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet gir du Therospin tillatelse til å gjennomføre kontroller av identitet og kontaktopplysninger etter eget skjønn, eller når dette kreves av tilsynsmyndigheter, for å bekrefte at du oppfyller kravene og overholder gjeldende regler («Verifisering»).

18.2. Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille med ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

a) Fødselsdato + gyldig legitimasjon som bekrefter at du er ≥ 18 år (eller har nådd den lovlige alderen i din jurisdiksjon).

b) Identifikasjonsdokumenter:

• Kopi av offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
• Kopi av annen legitimasjon (dersom dette etterspørres).
• Dokumentasjon på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift).

c) Ditt fulle juridiske navn.
d) Din fullstendige bostedsadresse.
e) En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. dokumentasjon på betalingsmetode) for å bekrefte identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all etterspurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3 Dersom vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre pengespilltjenester, eller dersom du oppga falsk, unøyaktig eller villedende informasjon under registreringen, vil vi:

• Umiddelbart stenge kontoen din;
• Annullere alle transaksjoner og innsatser som ble gjort i perioden du var mindreårig;
• Refusjonere eventuelle reelle innskudd (i henhold til våre retningslinjer);
• Konfiskere eventuelle gevinster som ble opptjent mens du var mindreårig;
• Kreve at du tilbakebetaler Kasinoet for eventuelle midler som allerede er tatt ut;
• Iverksette ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert rettslige tiltak, dersom dette anses nødvendig.

18.4. Dersom du unnlater å fremlegge den etterspurte dokumentasjonen, eller dersom dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt legitimasjon eller navn/adresse som ikke stemmer overens), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli inndratt.