PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 15.09.2026

Gjelder fra: 15.09.2026

Definisjoner

Personopplysninger betyr enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»); en identifiserbar fysisk person er en person som direkte eller indirekte kan identifiseres, særlig ved hjelp av en identifikator, for eksempel et navn, et identifikasjonsnummer, lokaliseringsopplysninger, en nettidentifikator eller ett eller flere elementer som er spesifikke for denne fysiske personens fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sosiale identitet;

Behandling betyr enhver operasjon eller rekke av operasjoner som utføres på personopplysninger eller samlinger av personopplysninger, enten automatisert eller ikke, for eksempel innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultering, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller andre former for tilgjengeliggjøring, sammenstilling eller samkjøring, begrensning, sletting eller tilintetgjøring;

Profilering betyr enhver form for automatisert behandling av personopplysninger der personopplysninger brukes til å vurdere visse personlige forhold knyttet til en fysisk person, særlig for å analysere eller forutsi forhold vedrørende personens arbeidsprestasjoner, økonomiske situasjon, helse, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, atferd, plassering eller bevegelser;

Behandlingsansvarlig betyr en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighet, en institusjon eller et annet organ som alene eller sammen med andre bestemmer formålene med behandlingen av personopplysninger og hvilke midler som skal benyttes; når formålene med og midlene for behandlingen er fastsatt i unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett, kan den behandlingsansvarlige eller de særlige kriteriene for utpeking av vedkommende fastsettes i unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett;

Databehandler betyr en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighet, en institusjon eller et annet organ som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige;

Mottaker betyr en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighet, en institusjon eller et annet organ som personopplysninger utleveres til, enten det dreier seg om en tredjepart eller ikke. Offentlige myndigheter som kan motta personopplysninger som ledd i en særskilt undersøkelse i samsvar med unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett, skal imidlertid ikke anses som mottakere; disse offentlige myndighetenes behandling av opplysningene skal være i samsvar med gjeldende personvernregler i henhold til formålene med behandlingen;

Tredjepart betyr en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighet, en institusjon eller et organ som ikke er den registrerte, den behandlingsansvarlige, databehandleren eller personer som under den behandlingsansvarliges eller databehandlerens direkte myndighet er autorisert til å behandle personopplysninger;

Samtykke fra den registrerte betyr enhver frivillig, spesifikk, informert og utvetydig viljesytring fra den registrerte der vedkommende ved en erklæring eller en tydelig bekreftende handling gir sitt samtykke til behandling av personopplysninger som gjelder vedkommende;

Brudd på personopplysningssikkerheten betyr et brudd på sikkerheten som fører til utilsiktet eller ulovlig tilintetgjøring, tap, endring, ulovlig utlevering av eller tilgang til personopplysninger som er overført, lagret eller på annen måte behandlet;

Konsern betyr et foretak som utøver kontroll, og foretakene det kontrollerer;

Tilsynsmyndighet betyr en uavhengig offentlig myndighet som er opprettet av en medlemsstat i henhold til artikkel 51 i personvernforordningen (GDPR).

Generelt

Denne erklæringen, sammen med de generelle vilkårene som er tilgjengelige på nettstedet, beskriver grunnlaget for hvordan vi behandler personopplysninger som vi samler inn fra deg, eller som du gir oss. Les det følgende nøye for å forstå våre prinsipper og rutiner for personopplysningene dine og hvordan vi vil behandle dem. Når du registrerer en spillerkonto på Nettstedet, bekrefter du at du godtar denne Personvernerklæringen. Dersom du ikke godtar vilkårene i denne Personvernerklæringen og velger å ikke oppgi nødvendige personopplysninger, kan tilgangen din til enkelte funksjoner og tjenester på nettstedet bli begrenset.

Vær oppmerksom på at denne Personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og Selskapet. Det er viktig å merke seg at Personvernerklæringen kan bli oppdatert og revidert med jevne mellomrom. Selv om vi vil gjøre rimelige forsøk på å informere deg om vesentlige endringer, anbefaler vi at du gjennomgår Personvernerklæringen regelmessig for å holde deg oppdatert på våre gjeldende rutiner for innsamling, bruk og beskyttelse av personopplysningene dine. Fortsatt bruk av Nettstedet og/eller tjenestene innebærer at du godtar Personvernerklæringen.

Novatrix SRL verdsetter din integritet og ditt personvern høyt og forplikter seg til å behandle alle personopplysningene dine på en åpen, rettferdig og lovlig måte. Denne Personvernerklæringen beskriver grunnlaget for at Novatrix SRL samler inn, lagrer og bruker personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, hvilke rettigheter du har, og hvordan loven beskytter disse rettighetene i samsvar med europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger samt om oppheving av direktiv 95/46/EF (personvernforordningen).

Dette nettstedet er utelukkende beregnet på personer over 18 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under denne alderen. Dersom vi blir klar over at vi har samlet inn personopplysninger om personer under 18 år som følge av misbruk av nettstedet vårt, gjør vi vårt beste for å sikre at slike opplysninger håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Om oss

Nettstedet www.therospin.com eies og drives av Novatrix SRL, et selskap stiftet etter lovgivningen i Costa Rica, med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og registrert adresse Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet driver virksomhet under lisens for nettspill nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

Som behandlingsansvarlig har vi en rettslig forpliktelse etter pengespillregelverket til å behandle personopplysninger om spillere for å gi dem mulighet til å delta i spill og tilby dem tilknyttede tjenester.

Når vi bruker betegnelsene «Selskapet», «vi», «oss» eller «vår» i denne personvernerklæringen, viser vi til Novatrix SRL.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Derfor har vi utpekt et personvernombud («DPO») som har ansvar for å føre tilsyn med at selskapet oppfyller sine rettslige forpliktelser ved behandling av personopplysningene dine, og som er kontaktpunktet ditt for spørsmål om denne Personvernerklæringen. Dersom du har spørsmål om erklæringen, herunder forespørsler om å utøve dine lovfestede rettigheter eller klager på brudd på rettighetene dine, kan du kontakte personvernombudet på e-post [email protected]

Kontakt oss

Du kan alltid kontakte oss om denne erklæringen dersom du ønsker å:

bekrefte at personopplysningene vi har samlet inn om deg, er korrekte;
spørre om hvordan vi bruker personopplysningene dine;
forby fremtidig bruk av opplysningene dine til direkte markedsføring;
motta en kopi av personopplysningene som er lagret om deg;

Dersom du samtykket til å motta reklamemateriell ved registrering, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringshenvendelser om produkter, tjenester og kampanjer på grunnlag av samtykket ditt. Dette kan omfatte informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, for eksempel leverandører av kasinospill. Å avslå eller trekke tilbake dette samtykket vil ikke påvirke muligheten din til å bruke spilltjenestene våre.

Oppdater eller rett opplysninger du har gitt oss. I slike tilfeller må du legge frem dokumentasjon som vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre endringene. Vær oppmerksom på at det er ulovlig å gi oss uriktige opplysninger om deg selv, og at du har ansvar for å sørge for at vi alltid har korrekte og oppdaterte opplysninger om deg.

For behandling av forespørsler i samsvar med denne Personvernerklæringen kan du bruke følgende kommunikasjonskanaler:

e-post til [email protected]
livechatten til Therospin

Vær oppmerksom på at e-poster i enkelte tilfeller kan havne i søppelpostmappen eller ikke nå mottakeren i det hele tatt av tekniske årsaker.

Dersom forespørselen din ikke er besvart innen 10 dager, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter oss igjen via en annen kommunikasjonskanal for å få en avklaring.

Vi respekterer og verdsetter personvernet ditt. Du kan alltid kontakte personvernombudet via [email protected] dersom

du mener at personvernet ditt er krenket
fristene for å behandle forespørselen om en kopi av opplysningene dine ikke overholdes
du trenger en forklaring av bestemmelsene i denne Personvernerklæringen
du ønsker en kopi av personopplysningene dine som er lagret under alle lisensene til Novatrix SRL

Vi forsøker å besvare alle berettigede forespørsler innen én måned. Det kan noen ganger ta lengre tid enn én måned dersom forespørselen er særlig komplisert eller du har sendt flere forespørsler. I så fall vil vi varsle deg og holde deg oppdatert.

Opplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir oss. Dette omfatter alle opplysninger du oppgir når du fyller ut skjemaene på sidene for kontoregistrering, samt andre opplysninger du senere sender inn via Nettstedet eller e-post. Det omfatter opplysninger du gir når du registrerer deg for å bruke nettstedet, abonnerer på tjenesten vår, foretar innskudd, plasserer innsatser eller foretar uttak på nettstedet, deltar i chatterom, benytter bonuser eller andre kampanjer på nettstedet, deler dokumentasjon med oss i forbindelse med kundekontroll, herunder spørreskjema om formuens opprinnelse og tilhørende dokumentasjon, eller når du melder fra om et problem eller sender oss en klage. Opplysningene kan omfatte navn, brukernavn, adresse, fødselsdato, bostedsland og statsborgerskap, identifikasjonsnummer, e-postadresse og telefonnummer, finansielle opplysninger og kredittkortopplysninger, en personlig beskrivelse, identitetsdokumentasjon, adressebekreftelse, dokumentasjon på midler og et bilde.
Tekniske opplysninger, herunder internettprotokolladressen (IP-adressen) som brukes til å koble datamaskinen din til internett, innloggingsopplysninger, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, typer og versjoner av nettlesertillegg, operativsystem og plattform, opplysninger om besøket ditt, inkludert fullstendige nettadresser (Uniform Resource Locators, URL), og opplysninger fra informasjonskapsler.
Opplysninger om spillaktivitet. Spillene du har spilt, tiden du har brukt på hvert spill og hver side, og opplysninger om hvordan du samhandler med sidene.
Analyseopplysninger. I enkelte tilfeller kan vi samle inn opplysninger om din bruk av Tjenestene, for eksempel bruk av applikasjoner, loggfiler, brukeraktivitet (som besøkte sider, tid brukt på bestemte sider, nettlesing, klikk, handlinger osv.), tidsstempler, varsler osv. Opplysningene samles blant annet inn for å feilsøke feil og programfeil, samt for forskning og analyse av din bruk av Tjenestene.

Når vi leverer tjenester til deg, samarbeider vi også tett med eksterne databehandlere og felles og/eller selvstendige behandlingsansvarlige. Dette omfatter for eksempel forretningspartnere, underleverandører av tekniske tjenester, betalings- og leveringstjenester samt tjenester for utsendelse av markedsføringsinformasjon (som leverandører av CRM-verktøy, partnere for e-postmarkedsføring, SMS-leverandører, distributører av direktereklame og leverandører av utgående telefonsamtaler), annonsenettverk og affiliatenettverk, analyseleverandører, selskaper som leverer informasjon til aktsomhetsundersøkelser, leverandører av søkeinformasjon og kredittopplysningsforetak. Denne kategorien omfatter opplysninger vi mottar fra publisister, annonsører og andre partnere vi samarbeider med for å vise deg annonser og personlig tilpasset innhold og gjenkjenne deg på tvers av nettlesere og enheter. Dette kan inkludere pseudonyme annonseidentifikatorer som enkelte annonsører eller andre tredjeparts annonseplattformer velger å dele med oss. Databehandlere behandler personopplysninger etter våre skriftlige instrukser, og aktivitetene deres er begrenset til det som er nødvendig for å hjelpe oss med å levere tjenesten til deg.

Kategorier av opplysninger vi lagrer om deg

Personopplysninger er enhver opplysning om en person som gjør det mulig å identifisere vedkommende direkte eller indirekte. Dette omfatter ikke opplysninger der identiteten er fjernet (anonyme opplysninger).

Personopplysningene som samles inn og behandles om deg, kan grupperes i følgende kategorier:

Identitetsopplysninger omfatter fornavn, mellomnavn, etternavn, e-postadresse, brukernavn eller tilsvarende identifikator, fødselsdato og kjønn.

Kontaktopplysninger omfatter bostedsadresse, e-postadresse, telefonnumre og andre tilgjengelige kommunikasjonskanaler.

Finansielle opplysninger omfatter opplysninger om lønn og formue, opplysninger om opprinnelsen til midlene som brukes til å foreta innskudd hos oss, samt opplysninger om bankkonto, betalingskort eller betalingskonto. Dette inkluderer opplysninger i kontoutskrifter, skannede dokumenter som bekrefter inntekten din, og tilsvarende dokumentasjon som samles inn til KYC-formål.

Transaksjonsopplysninger omfatter opplysninger om innskudd og uttak, innsatser og andre detaljer om spillene du har spilt på nettstedene våre.

Tekniske opplysninger omfatter internettprotokolladresse (IP-adresse), innloggingsopplysninger, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, typer og versjoner av nettlesertillegg, operativsystem og plattform samt annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til nettstedet.

Bruksopplysninger omfatter opplysninger om hvordan du bruker nettstedet, produktene og tjenestene våre, nettidentifikator for innlogging (e-post), passord (kryptert), spill som er spilt, tidspunkter for inn- og utlogging, spilletid, benyttede bonuser og kampanjer, opplysninger om ansvarlig spill, grenser og historikk samt AML-klassifisering.

Markedsførings- og kommunikasjonsopplysninger omfatter dine preferanser for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter samt dine kommunikasjonspreferanser.

Særlige kategorier av personopplysninger. Dersom du selv gir oss slike opplysninger, må vi også, for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, samle inn enkelte særlige kategorier av personopplysninger om deg, for eksempel:

opplysninger om ansvarlig spill som kan anses som helseopplysninger
opplysninger om din rasemessige eller etniske opprinnelse som kan fremgå av dokumentene du har lastet opp.

Hvordan vi kan bruke opplysningene dine

Opplysninger du gir oss:

for å oppfylle våre forpliktelser etter vilkårene som er avtalt mellom deg og oss, og levere spilltjenestene du ber om, ta imot innskudd og behandle uttak, gjennomføre tiltak mot svindel, besvare spørsmål eller klager og håndtere andre tilknyttede forhold ved hovedtjenestene vi leverer til deg;
forutsatt at du har samtykket til å motta markedsføringsinformasjon fra Konsernet, for å gi deg informasjon om tjenestene våre, bonusordninger og kampanjer, samt om produkter og kampanjer på tilknyttede nettsteder som drives av Konsernet eller dets merkevarer;
for å vise tilpassede annonser på nettstedet basert på samhandlingen din med nettstedet eller Bruksopplysningene dine;
for å varsle deg om endringer i tjenesten vår;
for å oppfylle forpliktelser etter hvitvaskingslovgivningen og tilhørende regler og forskrifter, samt andre lover vi til enhver tid er underlagt.

Opplysninger vi samler inn om deg:

for å administrere nettstedet og utføre interne oppgaver, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistikk og undersøkelser. Slike opplysninger samles vanligvis inn ved hjelp av informasjonskapsler. Se vår Erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon, blant annet om hvordan du kan deaktivere informasjonskapsler;
for å kontakte deg med markedsføringsinformasjon og gi deg informasjon om tjenester, bonusordninger og kampanjer samt nåværende eller fremtidige produkter og kampanjer fra merkevaren du har registrert deg hos, eller markedsføringsinformasjon om merkevarens partnere, dersom du har samtykket til å motta slikt materiale;
for å gjennomføre tiltak mot svindel og håndtere risiko, inkludert å tildele kontoen din en risikoprofil eller risikostatus;
for å vurdere atferden og handlingsmønstrene dine på nettstedet og bidra til å bygge en detaljert kundeprofil om deg på ulike områder, blant annet:

- Selskapet kan opprette et register over personer som misbruker bonuser. Personer i dette registeret kan bli utestengt fra alle fremtidige kampanjer eller til og med bli blokkert fra å bruke Selskapets tjenester. Dette omfatter også analyse av andre typer svindel og svindelatferd.

- Vi vil også kontrollere og overvåke transaksjonene og atferden din av hensyn til ansvarlig spill, slik at samhandlingen din med oss forblir morsom og underholdende og ikke blir skadelig for deg. Vi kan tildele kontoen din en poengvurdering for ansvarlig spill basert på opplysningene vi samler inn, og et spørreskjema om ansvarlig spill som vi av og til kan be deg fylle ut. På bakgrunn av vurderingen vår kan du bli klassifisert som «problemspiller» eller som sårbar for risikoen for spilleavhengighet.

- Som ledd i vårt arbeid med å forebygge hvitvasking og terrorfinansiering kan vi også analysere personopplysningene dine og sammenligne dem med eksterne datakilder, opprette en AML-profil om deg og gi kontoen din en risikopoengsum basert på opplysningene du har gitt oss, og opplysningene vi har samlet inn om deg. Vi vil også føre et register over alle kunder som anses å ha høy risiko i et hvitvaskingsperspektiv.

Vær oppmerksom på at vi delvis bruker profilering til disse formålene, mens den endelige beslutningen tas av mennesker. Logikken bak profileringen og opplysninger om den kan imidlertid ikke offentliggjøres, fordi dette ville gjøre det mulig for kunder å omgå kontrollmekanismene som skal beskytte virksomheten vår og sikre at vi oppfyller rettslige forpliktelser.

for å forbedre nettstedet og sikre at innholdet presenteres på den mest effektive måten for deg og datamaskinen din;
for å la deg bruke interaktive funksjoner i tjenesten vår når du ønsker det;
som ledd i arbeidet med å holde nettstedet trygt og sikkert;
for å måle eller forstå effekten av annonser vi viser deg og andre, og gi deg relevante kampanjer;
for å gi deg forslag og anbefalinger om produktene våre.

Vi kan også samle inn, bruke og dele Aggregerte opplysninger, for eksempel statistiske eller demografiske opplysninger, til ethvert formål. Aggregerte opplysninger kan være avledet fra personopplysningene dine, men regnes ikke som personopplysninger etter loven fordi de verken direkte eller indirekte avslører identiteten din. Vi kan for eksempel sammenstille Bruksopplysningene dine for å beregne andelen brukere som benytter en bestemt funksjon på nettstedet. Dersom vi kombinerer eller knytter Aggregerte opplysninger til personopplysningene dine slik at du kan identifiseres direkte eller indirekte, behandler vi de kombinerte opplysningene som personopplysninger og bruker dem i samsvar med denne personvernerklæringen.

Opplysninger vi mottar fra andre kilder:

Vi vil kombinere disse opplysningene med opplysningene du gir oss, og opplysningene vi samler inn om deg. Vi vil bruke disse opplysningene og de kombinerte opplysningene til formålene beskrevet ovenfor, avhengig av hvilke typer opplysninger vi mottar. Andre kilder omfatter tredjepartsleverandører av alderskontrollverktøy, tjenester for identitets- eller adressekontroll, tilsynsmyndigheter eller organer som fører sentrale databaser over problemspillere, leverandører av søk etter politisk eksponerte personer (PEP) og sanksjonstreff samt andre tilsvarende leverandører som vi fra tid til annen inngår avtaler med.

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Nedenfor beskriver vi i tabellform alle måtene vi planlegger å bruke personopplysningene dine på, og hvilket rettslig grunnlag vi støtter oss på. Vi har også angitt våre berettigede interesser der det er relevant. Når behandlingen av personopplysninger bygger på en rettslig forpliktelse, viser vi til bestemmelsene i Europaparlamentets og Rådets hvitvaskingsdirektiv (EU) 2015/849 og Tobique Gaming Act 2023, gjennomført gjennom General Code of Practice for Remote Gaming License Holders utstedt av Tobique Gaming Commission.

Opplysninger som samles inn: Identifikasjonsopplysninger, inkludert fullt navn, e-postadresse, valgt brukernavn, fødselsdato og kjønn.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De etterspørres ved registrering.
Formål med innsamlingen: (1) Identifisere kunden og opprette en unik kundeprofil, (2) kontrollere kunden for å forebygge hvitvasking («AML»), (3) identifisere kunden ved kontakt.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av avtale, (2) rettslig forpliktelse, (3) oppfyllelse av avtale.
Opplysninger som samles inn: Kontaktopplysninger, inkludert e-postadresse, bostedsadresse, mobilnummer, Skype eller andre tilgjengelige kommunikasjonskanaler.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De etterspørres ved registrering og/eller i KYC-prosessen.
Formål med innsamlingen: (1) Identifisere kunden og opprette en unik kundeprofil, (2) kontakte kunder for å yte kundestøtte, (3) distribuere markedsføringsmateriell for merkevaren, (4) bekrefte spillerens identitet.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av avtale, (2) oppfyllelse av avtale, (3) samtykke, (4) samtykke, (5) rettslig forpliktelse.
Opplysninger som samles inn: Opplysninger som kreves for kontroll, inkludert identitetsdokumenter, adressebekreftelse og eventuelt opplysninger om midlenes og formuens opprinnelse.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De må lastes opp på spillerprofilen på forespørsel. Forespørselen kan sendes via et popup-vindu på nettstedet eller via e-post.
Formål med innsamlingen: (1) Bekrefte spillerens identitet, (2) oppfylle hvitvaskingslovgivningen.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse, (2) rettslig forpliktelse.
Opplysninger som samles inn: Finansielle opplysninger knyttet til innskudds- og uttaksmetodene du velger, det vil si bankopplysninger, betalingskortopplysninger eller alle relevante opplysninger om de valgte betalingsmetodene.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De samles inn når du setter inn penger på eller tar ut penger fra spillerkontoen. De kan også samles inn dersom vi har spørsmål via e-post, chat eller telefon.
Formål med innsamlingen: (1) Levere tjenesten, det vil si sette inn penger på spillerkontoen, (2) gjennomføre kundekontroll («KYC») knyttet til midlenes opprinnelse, (3) gjennomføre kontroller mot datakriminalitet, (4) sikre en policy for lukket betalingskrets.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av avtale, (2) rettslig forpliktelse, (3) berettiget interesse, (4) rettslig forpliktelse.
Opplysninger som samles inn: Transaksjonsopplysninger, inkludert opplysninger om betalinger til og fra deg.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De genereres automatisk når innskudd og uttak foretas.
Formål med innsamlingen: (1) Levere tjenesten, (2) oppfylle hvitvaskingslovgivningen og kravene i lisensen for pengespill, (3) følge med på aktiviteten din som ledd i tiltak for sosialt ansvar.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av avtale, (2) rettslig forpliktelse, (3) rettslig forpliktelse.
Opplysninger som samles inn: Spillopplysninger, inkludert opplysninger om spillene du spiller på nettstedet, det vil si spillaktiviteten din.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De genereres automatisk ved spillaktivitet.
Formål med innsamlingen: (1) Levere tjenesten, (2) oppfylle lovgivningen om fjernspill.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av avtale, (2) rettslig forpliktelse.
Opplysninger som samles inn: Opplysninger om kommunikasjonen din med oss via e-post, livechat eller telefonsamtaler.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? Gjennom e-postkorrespondanse og livechat når du tar kontakt. Telefonsamtaler kan tas opp for å oppfylle dokumentasjonskrav.
Formål med innsamlingen: (1) Levere tjenesten, blant annet for å besvare kundespørsmål og gi nødvendig informasjon, (2) mulig bruk for å håndtere risiko, innhente faglige råd eller fastsette og forsvare rettskrav, både i retten og i utenrettslige prosesser.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av avtale, (2) berettiget interesse.
Opplysninger som samles inn: Profilopplysninger knyttet til spillevanene og preferansene dine.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De genereres automatisk under spilling eller ved bruk av informasjonskapsler som registrerer preferanser.
Formål med innsamlingen: (1) Mulig bruk i aggregert og anonymisert form for å forbedre tjenesten, (2) mulig bruk for en mer personlig tilpasset brukeropplevelse, (3) segmentering for tiltak mot hvitvasking og for sosialt ansvar, (4) målrettet markedsføring.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Berettiget interesse. Når opplysningene er anonymisert, er de ikke lenger personopplysninger, (2) samtykke, (3) rettslig forpliktelse, (4) samtykke.
Opplysninger som samles inn: Opplysninger om ansvarlig spill.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? Gjennom en egenvurderingstest.
Formål med innsamlingen: (1) Profilering for ansvarlig spill, (2) identifisering og undersøkelse av spillaktivitet av hensyn til ansvarlig spill.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse, (2) berettiget interesse.
Opplysninger som samles inn: Tekniske opplysninger som kan omfatte internettprotokolladresse (IP-adresse), innloggingsopplysninger, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og plassering, operativsystem og plattform. Bruksopplysninger omfatter opplysninger om hvordan du bruker nettstedet.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? Gjennom opplysninger fra informasjonskapsler.
Formål med innsamlingen: (1) Bruke plassering og IP-adresse til å sikre at kunden ikke kommer fra et land med restriksjoner eller et høyrisikoland, (2) også bruke disse opplysningene til å sikre at kunden ikke bruker proxyer eller VPN-er, misbruker bonuser eller begår svindel ved registrering, (3) bruke alle andre opplysninger, inkludert plassering og IP-adresse, til å forbedre nettstedets funksjonalitet, løse tekniske problemer og utvikle flere produkter for ulike plattformer.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse, (2) berettiget interesse, (3) berettiget interesse.
Opplysninger som samles inn: My RTP-opplysninger kan omfatte treffrekvensen din, totalt antall spinn, samlet RTP på kontoen din, din personlige RTP sammenlignet med spillenes RTP, den største gevinsten i bestemte spill og innsatsen som ble plassert for å oppnå gevinsten.
Hvordan samler vi inn opplysningene dine? De genereres automatisk under spilling.
Formål med innsamlingen: (1) Sikre at vi oppfyller alle relevante krav til RTP for tjenestene våre.
Rettslig grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse.

Opplysninger fra informasjonskapsler: Se våre Retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon om hvordan og til hvilke formål vi samler inn informasjonskapslene dine.

Deling av opplysninger

På grunn av tjenestens art kan vi ha behov for å dele personopplysningene dine med flere pålitelige tredjeparter for å behandle dem slik det er forklart ovenfor i denne Personvernerklæringen. Disse tredjepartene omfatter:

Ansatte i Selskapet, særlig personvernombudet, hvitvaskingsansvarlig, betalings- og svindelanalytikere, kundestøttemedarbeidere, medlemmer av kundebevaringsteamet, VIP-kundeansvarlige og andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til personopplysningene dine for å utføre oppgavene sine, hjelpe deg og levere tjenestene du har bedt om.

Ansatte som har tilgang til eller er involvert i behandlingen av spillernes personopplysninger, har undertegnet taushetserklæringer (NDA) for å ivareta opplysningenes konfidensialitet.

Spillleverandører – spillleverandørene våre kan av og til trenge tilgang til utvalgte opplysninger, som brukernavn og IP-adresse, for å levere spillene du spiller på nettstedet vårt. Besøk nettstedet til den aktuelle spillleverandøren for å lese personvernerklæringen deres;
Betalingsleverandører og tilknyttede tjenesteleverandører – på samme måte kan vi dele enkelte personopplysninger med betalingsleverandørene du bruker til å foreta og motta betalinger på nettstedet vårt. Besøk nettstedet til betalingsleverandøren du har brukt, for å lese personvernerklæringen deres;
Markedsføringspartnere – dersom du samtykker til å motta markedsføring og kampanjer, kan vi dele kontaktopplysningene dine, som e-postadresse eller postadresse, med markedsføringspartnerne våre. De sender deg markedsføringsmateriellet vårt, inkludert e-post og SMS med reklame, direktereklame i posten og, noen ganger, telefonsamtaler.
Offentlige myndigheter eller tilsynsmyndigheter – vi kan utlevere personopplysningene dine til politi- og påtalemyndigheter, offentlige organer eller tilsynsorganer, domstoler eller andre offentlige myndigheter dersom dette er nødvendig eller tillatt etter loven. Vi kan bestride slike krav dersom vi mener de er uforholdsmessige, uklare eller mangler tilstrekkelig myndighetsgrunnlag, men vi lover ikke å bestride ethvert krav;
Programvare for kundekommunikasjon – vi bruker programvare fra en tredjepart for å kommunisere med deg. Programvaren gjør det mulig å sende deg e-post og snakke med deg i livechat når du har spørsmål;
Verktøy for kontroll av hvitvasking og svindel, leverandører av verktøy for alders- og identitetskontroll og andre leverandører som generelt kan kontrollere kundekjennskapsopplysninger (KYC) – vi kan bruke tredjepartsprogramvare til å utføre bestemte hvitvaskings- og svindelkontroller som er nødvendige for å oppfylle våre rettslige forpliktelser.
I tillegg til det ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger dersom vi kjøper nye virksomheter. Dersom Selskapet gjennomgår strukturelle endringer, som fusjon, oppkjøp der et annet selskap overtar Selskapet, eller et delvis oppkjøp, vil kundenes personopplysninger sannsynligvis inngå i salget eller overføringen. Som en del av vår policy vil vi informere spillerne våre via e-post før en slik overføring av personopplysninger finner sted.
Utvalgte tredjeparter som har inngått en databehandlingsavtale med oss som sikrer beskyttelse av personopplysningene dine, inkludert:

- advokater, rådgivere og konsulenter som vi fra tid til annen engasjerer for å håndtere risiko, innhente faglige råd eller fastsette og forsvare rettskrav, enten i retten eller i utenrettslige prosesser. Dette kan kreve tilgang til personopplysninger;

- offentlige organer og tilsynsmyndigheter som registrerer problemspillere, eller for andre formål knyttet til ansvarlig spill.

- ethvert selskap, offentlig organ eller enhver tilsynsmyndighet som fører et register eller en database med formål om å forebygge kriminalitet, hvitvasking, terrorfinansiering eller finansiering av spredning av masseødeleggelsesvåpen.

Vi sørger alltid for at tredjeparter med tilgang til personopplysningene dine er forpliktet til å ivareta sikkerheten og til enhver tid behandle opplysningene lovlig og i samsvar med Personvernerklæringen vår og strenge atferdsregler. Vi tillater ikke at tredjeparts tjenesteleverandører bruker personopplysningene dine til egne formål. Behandling som utføres av slike tredjeparter, også kalt «databehandlere», skjer utelukkende for bestemte formål og i samsvar med våre instrukser som behandlingsansvarlig og på våre vegne. De kan bare bruke personopplysningene dine i den utstrekning vi selv har rett til det. Vi forsøker dessuten i alle tilfeller å sikre at vi ikke deler flere opplysninger enn det som er nødvendig for at tjenesteleverandørene skal kunne utføre behandlingen etter våre instrukser.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Det kan være nødvendig for oss eller tjenesteleverandørene våre å overføre personopplysningene dine til land utenfor Den europeiske union (EU), områdene til Det europeiske frihandelsforbund (EFTA) og Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) for å levere tjenester til deg eller samarbeide med tjenesteleverandører og databehandlere. I henhold til personvernforordningen (GDPR) er vi imidlertid forpliktet til å sikre beskyttelse av personopplysningene dine under slike overføringer.

En slik overføring kan være nødvendig for å levere tjenester som:

a) behandling av innsatsene og betalingstransaksjonene dine;

b) levering av spilltjenester og andre tilknyttede tjenester du ber om fra Nettstedet vårt;

c) identifisering og gjennomføring av nødvendige kontroller;

For å sikre et passende beskyttelsesnivå for personopplysningene dine ved overføring til tredjeland innfører vi egnede garantier, som Europakommisjonens standard personvernbestemmelser. Vi treffer også alle nødvendige tiltak for å sikre at opplysningene og dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne Personvernerklæringen og all gjeldende personvernlovgivning.

Ved å bruke tjenestene våre og besøke nettstedet godtar du at personopplysningene dine kan bli overført til tredjeland, og at disse garantiene benyttes. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer om slike overføringer.

Lagring av opplysninger

Vi oppbevarer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Dette kan omfatte oppfyllelse av rettslige krav, regnskapskrav eller rapporteringskrav.

Når vi fastsetter riktig lagringstid for opplysningene dine, tar vi hensyn til flere faktorer, som formålene med innsamlingen og behandlingen, gjeldende lover og/eller regulatoriske krav vi er underlagt, personopplysningenes art og sensitivitet samt den potensielle risikoen ved uautorisert bruk eller utlevering.

Som angitt i vilkårene våre kan både du og Kasinoet når som helst beslutte å stenge spillerkontoen din. Etter at kontoen er stengt, vil vi lagre personopplysningene dine så lenge loven krever. Opplysningene vil bare bli brukt dersom kompetente myndigheter krever dem i forbindelse med undersøkelser av finansielle opplysninger og skatteopplysninger, svindel, hvitvasking eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte opplysninger avledet fra dataene dine for å forbedre innholdet og markedsføringskommunikasjonen vår, uten at automatiserte avgjørelser inngår.

Vær oppmerksom på at vi, på grunn av regler mot hvitvasking i jurisdiksjoner i Den europeiske union der pengespill er lisensiert, er forpliktet til å oppbevare personopplysninger som spillere har sendt inn ved registrering, og alle opplysninger som er gitt mens spillerkontoen var aktiv, i minst fem år fra spillerens siste transaksjon eller stenging av kontoen. Forespørsler om sletting før denne perioden er utløpt, kan derfor ikke imøtekommes.

Dine rettigheter

Personvernlovgivningen gir deg som registrert bestemte rettigheter under visse omstendigheter. I henhold til loven har du rett til å:

be om innsyn i personopplysningene dine – dette betyr at du har rett til å be om en gratis kopi av personopplysningene vi har om deg;
be om retting av personopplysningene dine – dersom personopplysningene vi har om deg, er ufullstendige eller uriktige, har du rett til å få dem rettet. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan kreve dokumentasjon, som legitimasjon eller adressebekreftelse, for å underbygge forespørselen din. Forespørselen kan bli avslått på grunn av våre rettslige forpliktelser;
be om sletting av personopplysningene dine – du kan be om sletting når vi ikke lenger har rettslig grunnlag for å fortsette å behandle eller lagre opplysningene. Denne retten er ikke absolutt: Vi kan ikke etterkomme forespørselen dersom vi er rettslig forpliktet til å oppbevare opplysningene, eller dersom vi har grunn til å mene at oppbevaring er nødvendig for å forsvare oss i en rettslig tvist;
protestere mot behandlingen av personopplysningene dine når vi baserer behandlingen på våre eller en tredjeparts berettigede interesser, og du mener at denne behandlingen påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I noen tilfeller kan vi imidlertid påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som går foran dine rettigheter og friheter. Du kan protestere mot behandling basert på Selskapets ovennevnte berettigede interesser ved å kontakte personvernombudet vårt;
be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine – du kan be oss om midlertidig å stanse behandlingen i følgende tilfeller: (a) når du ønsker at vi skal kontrollere at opplysningene er riktige, (b) når bruken vår av opplysningene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi skal slette dem, (c) når du trenger at vi beholder opplysningene, selv om vi ikke lenger trenger dem, for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller (d) når du har protestert mot bruken av opplysningene, men vi må kontrollere om vi har berettigede grunner som går foran dine interesser;
be om overføring av personopplysningene dine, det vil si dataportabilitet – du kan be oss om å gi deg bestemte opplysninger vi behandler om deg, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder bare opplysninger som er innhentet ved automatiserte midler, og som du opprinnelig samtykket til at vi kunne bruke, eller som vi brukte for å oppfylle våre forpliktelser etter en avtale med deg;
trekke tilbake samtykket når som helst dersom vi baserer behandlingen på samtykket ditt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket i profilinnstillingene for kontoen på nettstedet;
klage til en tilsynsmyndighet;

For at du skal kunne utøve rettighetene som er beskrevet ovenfor, kan vi ha behov for å be om bestemte opplysninger om deg for å kontrollere identiteten din. Dette er et sikkerhetstiltak som skal sikre at personen vi utleverer personopplysningene dine til, faktisk er deg.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å besvare alle berettigede forespørsler innen én måned etter at forespørselen ble sendt inn. Dersom forespørselen er særlig komplisert, eller du har sendt flere forespørsler i løpet av en bestemt periode, kan det ta noe lengre tid. I så fall vil vi varsle deg om forlengelsen.

Automatiserte avgjørelser

Når vi oppretter og gjennomfører forretningsforholdet vårt, bruker vi som hovedregel ikke helautomatiserte avgjørelser. Dersom vi bruker denne fremgangsmåten i enkelttilfeller, vil vi informere deg særskilt om dette når det er lovpålagt.

Sikkerheten til opplysningene dine

Vi erkjenner at vi ved innsamling og behandling av personopplysningene dine for å administrere spillerkontoen er underlagt strenge rettslige bestemmelser om vern av personopplysninger.

Vi bestreber oss derfor på å beskytte personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis, gjeldende regler og dagens tekniske standard. Vi er opptatt av å tilby sikre tjenester til spillerne og vil ta alle rimelige forholdsregler for å holde alle opplysninger du har gitt oss, sikre.

Vi har innført egnede sikkerhetstiltak for å hindre at personopplysningene dine utilsiktet går tapt, brukes eller blir tilgjengelige på en uautorisert måte, endres eller utleveres. Vi begrenser dessuten tilgangen til ansatte, representanter, oppdragstakere og andre tredjeparter som har et tjenstlig behov for opplysningene.

Tilgang til spillerkontoer er bare mulig med spillerens unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen. Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine hemmelige og sikre at ingen andre får tilgang til dem.