FAQ

Le processus d'inscription est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton S'inscrire affiché sur chaque page de notre site web. Vous devez ensuite saisir vos informations dans les champs requis (ex. nom d'utilisateur, mot de passe et e-mail), puis cocher la case indiquant que vous acceptez les Conditions Générales. La dernière étape : confirmez simplement votre compte en cliquant sur le lien de vérification que vous recevrez par e-mail peu après votre inscription.

Si vous souhaitez restaurer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur la page de connexion et cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Vous devez ensuite saisir votre adresse e-mail et cliquer sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez peu après des instructions sur la façon de récupérer votre mot de passe.

Si vous oubliez votre e-mail, vous devrez contacter le service client. Nous devons suivre une procédure d'identification afin de vérifier votre identité. Le spécialiste du service client vous aidera à récupérer votre e-mail. Notez qu'il ne s'agit pas d'une procédure fixe, mais d'un processus traité individuellement pour chaque compte.

Vous pouvez créer un seul compte par personne, famille/foyer, adresse postale, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de crédit ou de débit, numéro de portefeuille électronique, compte de système de paiement (Neteller, Skrill, etc.), appareil électronique (ordinateur, téléphone portable, tablette, etc.). Votre compte sera immédiatement suspendu si vous possédez plus d'un compte et tous vos fonds seront confisqués.

Cela peut être fait facilement et chaque client est libre de changer vers et depuis n'importe laquelle de nos devises disponibles. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner la devise de votre choix avant d'effectuer un dépôt. Veuillez noter que vous ne pouvez demander un paiement que dans la devise de votre portefeuille.

Therospin Casino accepte les devises suivantes : EUR, USD, NZD, CAD, AUD, INR, NOK, BTC, USDT, LTC, ETH, USDC.

Tous les dépôts seront traités presque immédiatement.

Toutes les demandes de retrait sont généralement traitées dans les 48 heures. Les délais de transaction réels peuvent varier selon les différentes méthodes de paiement. Dans la plupart des cas, cela se produira immédiatement après l'initiation du paiement. Certaines méthodes de paiement peuvent nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables pour traiter votre retrait.

Les limites actuelles se trouvent sur la page Paiements.

Toutes les transactions sont gratuites.

Oui, il existe certaines limites, qui se trouvent toutes sur la page Conditions Générales.

Tous les bonus et leurs conditions se trouvent sur la page « Conditions Générales des Bonus ».

L'exigence de mise intervient dans l'industrie du jeu pour les jeux où s'appliquent des conditions de bonus spécifiques. Durant le processus de mise, tous vos paris seront additionnés jusqu'à ce que le montant de mise requis soit atteint. Généralement, le montant du bonus est multiplié par le facteur de mise. Par exemple, si le montant du bonus est de 100 € et que l'exigence de mise est de 50 fois, cela signifie que vous devrez effectuer des paris jusqu'à atteindre un montant de 5 000 € afin de compléter la mise.

Veuillez lire attentivement les conditions du bonus. Parfois, si vous violez les règles ou les ignorez (par exemple, si vous misez votre bonus en dépassant vos limites), la mise ne sera pas acceptée. Si vous n'avez enfreint aucune règle ni condition et que vous rencontrez ce problème par erreur, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez obtenir une offre de bonus personnel à tout moment.

Oui, vos informations personnelles sont très bien sécurisées. La sécurité de vos données privées est l'une de nos priorités absolues. Nous pouvons garantir une protection maximale de notre côté.

Therospin Casino peut vous demander de confirmer votre identité à tout moment.

Une fois que nous disposons de tous les documents requis, votre compte sera immédiatement vérifié.

Vous pouvez définir vos propres limites de dépôt afin d'éviter d'importantes pertes.

Afin de vous aider à jouer de manière responsable, nous vous suggérons de définir toutes les limites qui peuvent vous y aider : limite de dépôt, limite de perte, limite de mise, limite de session de jeu et le temps que vous pouvez passer à jouer (par jour, par semaine, par mois).

Pour définir l'une des limites ci-dessus, vous devez contacter notre équipe de support. Vous pouvez le faire en écrivant un e-mail à [email protected].