Politique anti-fraude

1. Introduction

Chez Novatrix SRL (« Novatrix »), nous accordons la plus haute importance à l'intégrité de notre plateforme de jeu. Notre engagement envers le jeu équitable et la transparence est inébranlable, et nous nous efforçons activement de prévenir et de traiter toute activité frauduleuse susceptible de porter atteinte à la confiance de nos joueurs et à l'intégrité de nos services. La présente Politique anti-fraude globale définit notre position sur les diverses formes de comportements frauduleux et décrit les mesures que nous prenons pour détecter, prévenir et répondre à de telles activités.

2. Types d'activités frauduleuses

2.1. Collusion et collaboration déloyale : La collusion se produit lorsque des joueurs conspirent avec d'autres pour obtenir un avantage déloyal sur les autres joueurs ou sur le casino lui-même. Cela peut impliquer le partage d'informations, la coordination de stratégies ou la participation à d'autres formes de coopération illicite visant à manipuler les résultats des jeux.

2.2. Élaboration de stratégies non éthiques : Toute tentative de la part des joueurs d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies visant à exploiter les vulnérabilités de nos jeux ou de nos systèmes afin d'obtenir des gains injustifiés est strictement interdite. Ces stratégies peuvent inclure l'exploitation de failles, la manipulation des probabilités ou l'abus de bonus et de promotions.

2.3. Actions frauduleuses à l'encontre des casinos ou des prestataires de paiement :Le fait de se livrer à des pratiques trompeuses, telles que l'initiation d'opérations de rétrofacturation (chargeback) par carte de crédit ou la rétention de paiements légitimes, constitue une violation de la confiance et de l'équité. Toute tentative de frauder le casino ou les prestataires de paiement fera l'objet de mesures rapides et décisives.

2.4. Création de comptes multiples : La création de plusieurs comptes par un seul joueur dans l'intention de contourner des restrictions, d'abuser de promotions ou de tromper le casino est considérée comme un comportement frauduleux. Chaque joueur n'est autorisé à posséder qu'un seul compte, et tout manquement à cette politique entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains.

2.5. Jeu de roulette à faible risque : Le fait de s'adonner à un jeu de roulette à faible risque, où les joueurs placent systématiquement des mises égales sur le noir/rouge ou le pair/impair, couvrant ainsi une partie importante de la table, est considéré comme une tentative d'exploiter déloyablement les mécaniques du jeu. Cela nuit à l'intégrité du jeu et est strictement interdit.

2.6. Autres formes de tricherie : Toute autre action entreprise par les joueurs dans l'intention d'obtenir un avantage déloyal sur les autres ou de manipuler nos systèmes ne sera pas tolérée. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation d'outils ou de logiciels externes, la collusion avec des employés ou toute forme d'altération des résultats des jeux.

3. Mesures contre les soupçons de fraude

3.1. Fermeture de compte : Novatrix se réserve le droit univoque de fermer le compte d'un joueur et de retenir tout versement en attente si une activité frauduleuse est suspectée. De telles décisions relèvent de la seule discrétion de Novatrix, et les joueurs concernés ne seront pas nécessairement informés des motifs de ces actions.

3.2. Signalement aux organismes de réglementation : En cas d'activités frauduleuses confirmées, Novatrix peut juger nécessaire d'informer les organismes de réglementation compétents afin de maintenir les normes du secteur et de se protéger contre les comportements malveillants. Nous nous engageons à maintenir la transparence et à coopérer avec les autorités réglementaires pour lutter efficacement contre la fraude.

3.3. Traitement des rétrofacturations : Dans les cas où une rétrofacturation est initiée, Novatrix se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, notamment de facturer des dommages-intérêts au joueur, de réclamer des pertes supplémentaires, ou de fermer le compte du joueur et d'annuler tous les gains associés. Les rétrofacturations entraînent non seulement des pertes financières pour le casino, mais compromettent également l'intégrité du processus de paiement.

4. Tolérance zéro envers le jeu abusif

Novatrix maintient une politique de tolérance zéro à l'égard du jeu abusif (« advantage play »), ce qui englobe des actions telles que l'utilisation de cartes volées, la pratique de rétrofacturations, la création de comptes multiples à des fins d'exploitation promotionnelle, la fourniture de faux renseignements ou documents d'inscription, ainsi que toute autre activité préjudiciable à l'intégrité du casino. Nous surveillons activement et prenons des mesures décisives contre toute forme de jeu abusif afin de préserver l'équité et l'intégrité de notre environnement de jeu.

5. Fermeture de compte et remboursements

Si les circonstances le justifient, Novatrix se réserve la prérogative de fermer les comptes des joueurs et de rembourser tout solde restant, sous réserve des frais de retrait applicables, à sa seule discrétion et sans préavis. Cette mesure est mise en œuvre pour préserver les intérêts des joueurs légitimes et protéger l'intégrité de nos services contre les activités frauduleuses.

6. Procédures de vérification

Afin d'assurer la conformité aux normes réglementaires et de prévenir les activités frauduleuses, Novatrix peut exiger des joueurs qu'ils soumettent des documents de vérification en alphabet latin ou cyrillique. Le défaut de fourniture de ces documents peut nécessiter des procédures de vérification vidéo, au cours desquelles les joueurs sont tenus de fournir une confirmation visuelle de leur identité et de leurs documents.

7. Manipulation du système et poursuites pénales

Novatrix surveille attentivement tout signe de manipulation du système ou de comportement frauduleux. Toute preuve en ce sens peut entraîner la rétention des paiements et peut même conduire à des poursuites pénales contre les auteurs. Nous nous engageons à respecter les normes d'équité et d'intégrité les plus élevées dans toutes nos opérations et n'hésiterons pas à intenter des actions en justice contre ceux qui cherchent à compromettre l'intégrité de nos services.

8. Signalement d'erreurs et non-exploitation

Les joueurs sont tenus de signaler rapidement toute erreur ou anomalie logicielle rencontrée pendant le jeu et de s'abstenir d'exploiter de tels événements à des fins personnelles. Le non-respect de cette obligation peut rendre les joueurs responsables des coûts et répercussions associés. Nous comptons sur la coopération de nos joueurs pour maintenir l'intégrité de notre environnement de jeu et garantir un jeu équitable pour tous les participants.

9. Exigence de mise sur dépôt

Les joueurs sont tenus de respecter une exigence de mise égale à trois fois le montant déposé avant de pouvoir retirer les fonds associés. Cette mesure est mise en place pour éviter l'abus des bonus de dépôt et des promotions et pour s'assurer que les joueurs s'adonnent à un véritable juego. Le non-respect de cette stipulation peut entraîner des frais de retrait à la discrétion de Novatrix.

10. Procédure de retrait et conformité KYC

Novatrix s'efforce de faciliter des procédures de retrait fluides pour les joueurs. Toutefois, le fait de ne pas compléter le processus de vérification d'identité (KYC) dans le délai spécifié peut entraîner la confiscation des gains et le verrouillage temporaire des comptes des joueurs. La conformité KYC est essentielle pour maintenir la sécurité et l'intégrité de notre plateforme de jeu et pour prévenir les activités frauduleuses telles que l'usurpation d'identité et le blanchiment d'argent.

11. Pas une institution financière

Il est important de noter que Novatrix opère uniquement en tant que plateforme de jeu et n'est pas autorisée à offrir des services financiers ni à agir en tant qu'institution financière. Par conséquent, les comptes détenus auprès de Novatrix ne produisent pas d'intérêts et aucun service d'échange entre devises fiduciaires et cryptomonnaies n'est fourni. Nous accordons la priorité à la sécurité et à l'équité de nos services de jeu et ne réalisons aucune transaction financière dépassant le cadre de nos opérations de jeu.

12. Langue

La présente Politique anti-fraude est présentée en anglais. Bien que des traductions puissent être fournies pour votre commodité, en cas de divergence, la version anglaise prévaudra. Nous nous engageons à maintenir la transparence et la clarté dans nos communications avec les joueurs et les parties prenantes, et nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les politiques et procédures soient accessibles et compréhensibles par toutes les parties.

13. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique anti-fraude, n'hésitez pas à contacter Novatrix à l'adresse [email protected]. Nous nous consacrons au respect des normes les plus élevées d'équité et d'intégrité dans toutes nos opérations, et nous accueillons favorablement les commentaires et la collaboration de nos joueurs et parties prenantes pour atteindre cet objectif.