FAQ

El proceso de registro es muy sencillo. Solo tienes que hacer clic en el botón Registrarse que se muestra en cada página de nuestro sitio web. Luego debes ingresar tus datos en los campos requeridos (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña y correo electrónico) y marcar que aceptas los Términos y Condiciones. El último paso: simplemente confirma tu cuenta haciendo clic en el enlace de verificación que recibirás en tu correo poco después de registrarte.

Si deseas restablecer tu contraseña, debes ir a la página de inicio de sesión y hacer clic en el botón "¿Olvidaste tu contraseña?". Luego debes ingresar tu dirección de correo electrónico y hacer clic en "Restablecer contraseña". Poco después recibirás instrucciones sobre cómo recuperar tu contraseña.

Si olvidas tu correo electrónico, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Debemos seguir un procedimiento de identificación para verificar tu identidad. El especialista de atención al cliente te ayudará a recuperar tu correo electrónico. Ten en cuenta que no es un procedimiento fijo, sino un proceso que se gestiona de forma individual con cada cuenta.

Puedes crear un máximo de una cuenta por persona, familia/hogar, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, número de monedero electrónico, cuenta de sistema de pago (Neteller, Skrill, etc.), dispositivo electrónico (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.). Tu cuenta será suspendida de inmediato si tienes más de una cuenta y todos tus fondos serán confiscados.

Esto se puede hacer fácilmente y cada cliente es libre de cambiar desde y hacia cualquiera de nuestras monedas disponibles. Para hacer esto, todo lo que tienes que hacer es seleccionar la moneda de tu elección antes de realizar un depósito. Ten en cuenta que solo puedes solicitar un pago en la moneda de tu monedero.

Therospin Casino acepta las siguientes monedas: EUR, USD, NZD, CAD, AUD, INR, NOK, BTC, USDT, LTC, ETH, USDC.

Todos los depósitos se procesarán de forma casi inmediata.

Todas las solicitudes de retiro suelen procesarse en un plazo de 48 horas. Los tiempos reales de transacción pueden variar según los diferentes métodos de pago. En la mayoría de los casos, ocurrirá inmediatamente después de iniciar el pago. Algunos métodos de pago pueden requerir hasta 7 días laborables para procesar tu retiro.

Puedes encontrar los límites actuales en la página de Pagos.

Todas las transacciones son gratuitas.

Sí, existen ciertos límites, los cuales se pueden consultar en la página de Términos y Condiciones.

Todos los bonos y términos se pueden consultar en la página de «Términos y Condiciones de Bonos».

El requisito de apuesta ocurre en la industria del juego en aquellos juegos donde se aplican términos de bono específicos. Durante el proceso de apuesta, todas tus apuestas se sumarán hasta alcanzar la cantidad requerida. Por lo general, el importe del bono se multiplica por la cantidad del requisito de apuesta. Por ejemplo, si el importe del bono es de 100 € y el requisito de apuesta es de 50 veces, significa que deberás hacer apuestas hasta alcanzar la cantidad de 5000 € para completar el requisito.

Por favor, lee atentamente los términos del bono. A veces, si estás violando las reglas o ignorándolas (por ejemplo, si estás apostando tu bono y superas tus límites), la apuesta no será aceptada. Si no has infringido ninguna regla o término y recibes este mensaje por error, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

Sí, puedes obtener una oferta de bono personal en cualquier momento.

Sí, tu información personal está muy bien protegida. La seguridad de tu información privada es una de las cosas más importantes para nosotros. Podemos garantizar la máxima protección por nuestra parte.

Therospin Casino puede pedirte que confirmes tu identidad en cualquier momento.

Una vez que tengamos todos los documentos requeridos, tu cuenta será verificada de inmediato.

Puedes establecer tus propios límites de depósito para evitar grandes pérdidas.

Para ayudarte a jugar de manera responsable, te sugerimos establecer cualquier límite que pueda ayudarte con esto: límite de depósito, límite de pérdidas, límite de apuestas, límite de sesión de juego y el tiempo que puedes pasar jugando (por día, por semana, por mes).

Para configurar cualquiera de los límites anteriores, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo escribiendo un correo electrónico a [email protected].