Politica Antifrode

1. Introduzione

In Novatrix SRL ("Novatrix"), teniamo in massima considerazione l'integrità della nostra piattaforma di gioco. Il nostro impegno per il gioco equo e la trasparenza è incrollabile, e ci adoperiamo attivamente per prevenire e contrastare qualsiasi attività fraudolenta che possa compromettere la fiducia dei nostri giocatori e l'integrità dei nostri servizi. La presente Politica Antifrode definisce la nostra posizione sulle varie forme di comportamento fraudolento e illustra le misure che adottiamo per rilevare, prevenire e rispondere a tali attività.

2. Tipologie di attività fraudolente

2.1. Collusione e collaborazione sleale: La collusione si verifica quando i giocatori cospirano con altri per ottenere un vantaggio sleale rispetto agli altri giocatori o al casinò stesso. Ciò può comportare la condivisione di informazioni, il coordinamento delle strategie o l'impegno in altre forme di cooperazione illecita volte a manipolare i risultati del gioco.

2.2. Sviluppo di strategie non etiche: È severamente vietato qualsiasi tentativo da parte dei giocatori di ideare e attuare strategie volte a sfruttare le vulnerabilità dei nostri giochi o sistemi per assicurarsi vincite ingiuste. Tali strategie possono includere lo sfruttamento di scappatoie, la manipolazione delle quote o l'abuso di bonus e promozioni.

2.3. Azioni fraudolente contro casinò o fornitori di servizi di pagamento:Praticare comportamenti ingannevoli, come l'avvio di transazioni di chargeback con carte di credito o il trattenimento di pagamenti legittimi, costituisce una violazione della fiducia e della correttezza. Qualsiasi tentativo di truffare il casinò o i fornitori di servizi di pagamento sarà punito con azioni tempestive e decisive.

2.4. Creazione di conti multipli: La creazione di più conti da parte di un singolo giocatore con l'intento di eludere le restrizioni, abusare delle promozioni o ingannare il casinò è considerata un comportamento fraudolento. A ciascun giocatore è consentito un solo conto e qualsiasi deviazione da questa norma comporterà la chiusura del conto e la confisca delle vincite.

2.5. Gioco della roulette a basso rischio: Praticare un gioco della roulette a basso rischio, in cui i giocatori effettuano costantemente puntate uguali sia su nero/rosso che su pari/dispari, coprendo così una parte significativa del tavolo, è considerato un tentativo di sfruttare slealmente le dinamiche di gioco. Ciò compromette l'integrità del gioco ed è severamente vietato.

2.6. Altre forme di imbroglio: Qualsiasi altra azione intrapresa dai giocatori con l'intento di ottenere un vantaggio sleale sugli altri o di manipolare i nostri sistemi non sarà tollerata. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di strumenti o software esterni, la collusione con i dipendenti o qualsiasi forma di alterazione dei risultati di gioco.

3. Azioni contro sospette frodi

3.1. Chiusura del conto: Novatrix si riserva l'inequivocabile diritto di chiudere il conto del giocatore e trattenere eventuali pagamenti in sospeso qualora si sospetti un'attività fraudolenta. Tali decisioni spettano unicamente a Novatrix e ai giocatori coinvolti non verranno necessariamente comunicati i motivi di tali azioni.

3.2. Segnalazione agli organi di regolamentazione: In caso di attività fraudolente confermate, Novatrix potrebbe ritenere necessario informare gli organi di regolamentazione competenti per mantenere gli standard del settore e proteggere da comportamenti dannosi. Ci impegniamo a mantenere la trasparenza e la collaborazione con le autorità di regolamentazione per combattere efficacemente le frodi.

3.3. Gestione dei chargeback: Nei casi in cui venga avviato un chargeback, Novatrix si riserva il diritto di adottare le misure adeguate, inclusa l'imputazione al giocatore dei danni, la richiesta di risarcimento per ulteriori perdite o la chiusura del conto del giocatore con l'annullamento delle relative vincite. I chargeback non solo comportano perdite finanziarie per il casinò, ma interrompono anche l'integrità del processo di pagamento.

4. Tolleranza zero verso il gioco sleale

Novatrix mantiene una posizione di tolleranza zero verso il gioco sleale (advantage play), che comprende azioni quali l'uso di carte rubate, la richiesta di chargeback, la creazione di conti multipli per lo sfruttamento promozionale, la fornitura di dati di registrazione o documenti falsificati e qualsiasi altra attività dannosa per l'integrità del casinò. Monitoriamo attentamente e adottiamo azioni decisive contro qualsiasi forma di gioco sleale per preservare l'equità e l'integrità del nostro ambiente di gioco.

5. Chiusura del conto e rimborsi

In circostanze che lo giustifichino, Novatrix si riserva la prerogativa di chiudere i conti dei giocatori e rimborsare l'eventuale saldo rimanente, al netto delle spese di prelievo applicabili, a sua sola discrezione e senza preavviso. Questa misura viene attuata per salvaguardare gli interessi dei giocatori legittimi e proteggere l'integrità dei nostri servizi da attività fraudolente.

6. Procedure di verifica

Per garantire la conformità agli standard normativi e prevenire attività fraudolente, Novatrix può richiedere ai giocatori di inviare documenti di verifica in alfabeto latino o cirillico. La mancata presentazione di tale documentazione può rendere necessarie procedure di verifica video, in cui ai giocatori è richiesto di fornire una conferma visiva della propria identità e dei propri documenti.

7. Manipolazione del sistema e azioni penali

Novatrix monitora diligentemente qualsiasi segno di manipolazione del sistema o comportamento fraudolento. Qualsiasi prova al riguardo può comportare la trattenuta dei pagamenti e persino l'avvio di azioni penali contro i responsabili. Ci impegniamo a rispettare i più elevati standard di correttezza e integrità in tutte le nostre operazioni e non esiteremo a intraprendere azioni legali contro coloro che cercano di compromettere l'integrità dei nostri servizi.

8. Segnalazione di errori e non sfruttamento

I giocatori sono tenuti a segnalare tempestivamente qualsiasi errore di software o anomalia riscontrata durante il gioco e a astenersi dallo sfruttare tali eventi per un tornaconto personale. Il mancato rispetto di questo obbligo può rendere i giocatori responsabili dei costi e delle ripercussioni associati. Contiamo sulla collaborazione dei nostri giocatori per mantenere l'integrità del nostro ambiente di gioco e garantire un gioco equo per tutti i partecipanti.

9. Requisiti di puntata del deposito

I giocatori sono tenuti a rispettare un requisito di puntata pari a tre volte l'importo depositato prima di poter prelevare i fondi associati. Questa misura è attuata per prevenire l'abuso dei bonus di deposito e delle promozioni e per garantire che i giocatori si dedichino a un gioco effettivo. Il mancato rispetto di questa clausola può comportare l'addebito di commissioni di prelievo a discrezione di Novatrix.

10. Procedura di prelievo e conformità KYC

Novatrix si adopera per facilitare procedure di prelievo agevoli per i giocatori. Tuttavia, il mancato completamento del processo di verifica KYC (Know Your Customer) entro il termine specificato può comportare la confisca delle vincite e il blocco temporaneo dei conti dei giocatori. La conformità KYC è essenziale per mantenere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma di gioco e per prevenire attività fraudolente come il furto d'identità e il riciclaggio di denaro.

11. Non è un istituto finanziario

È importante notare che Novatrix opera esclusivamente come piattaforma di gioco e non è autorizzata a offrire servizi finanziari o ad agire come istituto finanziario. Di conseguenza, i conti su Novatrix non maturano interessi, né vengono forniti servizi di cambio fiat-cripto. Diamo priorità alla sicurezza e alla correttezza dei nostri servizi di gioco e non effettuiamo transazioni finanziarie al di fuori dell'ambito delle nostre operazioni di gioco.

12. Lingua

La presente Politica Antifrode è redatta in lingua inglese. Sebbene possano essere disponibili traduzioni per comodità, in caso di discrepanze prevale la versione inglese. Ci impegniamo a mantenere la trasparenza e la chiarezza nelle nostre comunicazioni con i giocatori e le parti interessate e ci sforziamo di garantire che tutte le politiche e le procedure siano accessibili e comprensibili per tutte le parti.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a questa Politica Antifrode, non esitate a contattare Novatrix all'indirizzo [email protected]. Ci dedichiamo a mantenere i più alti standard di correttezza e integrità in tutte le nostre operazioni e accogliamo con favore il feedback e la collaborazione dei nostri giocatori e delle parti interessate per raggiungere questo obiettivo.