FAQ

REGISTRIERUNG UND KONTO

Wie kann ich mich bei Therospin Casino registrieren?

Der Registrierungsprozess ist sehr einfach. Sie müssen nur auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken, die auf jeder Seite unserer Website angezeigt wird. Geben Sie dann Ihre Daten in die erforderlichen Felder ein (z. B. Benutzername, Passwort und E-Mail) und stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Der letzte Schritt: Bestätigen Sie einfach Ihr Konto, indem Sie auf den Verifizierungslink klicken, den Sie kurz nach der Registrierung per E-Mail erhalten.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort wiederherstellen möchten, rufen Sie die Anmeldeseite auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten kurz darauf Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts.

Was passiert, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergesse?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, müssen Sie sich an den Kundensupport wenden. Wir müssen ein Identifizierungsverfahren durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Der Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen bei der Wiederherstellung Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass dies kein festgelegtes Standardverfahren ist, sondern individuell für jedes Konto bearbeitet wird.

Wie viele Konten kann ich bei Therospin Casino erstellen?

Sie können maximal ein Konto pro Person, Familie/Haushalt, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill usw.) und elektronischem Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.) erstellen. Wenn Sie mehr als ein Konto besitzen, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Ihr gesamtes Guthaben beschlagnahmt.

Ist es möglich, die Währung zu ändern?

Dies lässt sich ganz einfach erledigen und jeder Kunde kann frei zwischen unseren verfügbaren Währungen wechseln. Wählen Sie dazu einfach vor Ihrer Einzahlung die gewünschte Währung aus. Bitte beachten Sie, dass Sie Auszahlungen nur in der Währung Ihres jeweiligen Guthabens beantragen können.

Welche Währungen werden bei Therospin akzeptiert?

Therospin Casino akzeptiert die folgenden Währungen: EUR, USD, NZD, CAD, AUD, INR, NOK, BTC, USDT, LTC, ETH, USDC.

EINZAHLUNGEN UND AUSZAHLUNGEN

Wie schnell kann ich Geld einzahlen?

Alle Einzahlungen werden nahezu sofort verarbeitet.

Wie lange dauert eine Auszahlung von meinem Konto?

Alle Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten können je nach Auszahlungsmethode variieren. In den meisten Fällen erfolgt die Auszahlung direkt nach der Einleitung. Bei einigen Zahlungsmethoden kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen?

Die genauen Limits finden Sie auf der Seite „Zahlungen“.

Fallen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen an?

Alle Transaktionen sind gebührenfrei.

Gibt es Auszahlungslimits pro Tag, Woche und Monat?

Ja, es gibt bestimmte Limits, die alle auf der Seite „AGB“ zu finden sind.

BONI

Wie kann ich einen Bonus beanspruchen?

Alle Boni und Bedingungen finden Sie auf der Seite «Bonusbedingungen».

Was bedeutet Bonusumsatz?

Umsatz bezeichnet im Glücksspielbereich das Durchspielen von Boni gemäß den jeweiligen Bonusbedingungen. Während des Umsatzprozesses werden alle Ihre Einsätze zusammengezählt, bis der erforderliche Umsatzbetrag erreicht ist. In der Regel wird der Bonusbetrag mit dem Umsatzfaktor multipliziert. Wenn der Bonusbetrag beispielsweise 100 € beträgt und die Umsatzanforderung das 50-fache ist, müssen Sie Einsätze im Gesamtwert von 5.000 € tätigen, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Was sollte ich tun, wenn ich meinen Bonus nicht umsetzen kann?

Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie gegen Regeln verstoßen oder diese ignorieren (z. B. wenn Sie beim Umsetzen Ihres Bonus die zulässigen Einsatzlimits überschreiten), wird der Einsatz nicht angerechnet. Wenn Sie nicht gegen Regeln verstoßen haben und dieser Fehler fälschlicherweise auftritt, können Sie sich an unseren Kundensupport wenden.

Kann ich einen persönlichen Bonus von Therospin Casino erhalten?

Ja, Sie können jederzeit ein persönliches Bonusangebot erhalten.

SICHERHEIT UND VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Sind meine persönlichen Daten bei Therospin Casino gut geschützt?

Ja, Ihre persönlichen Daten sind sehr gut geschützt. Die Sicherheit Ihrer privaten Daten hat für uns höchste Priorität. Wir garantieren Ihnen maximalen Schutz von unserer Seite.

Muss ich meine Identität bestätigen, um Geld einzuzahlen oder abzuheben?

Therospin Casino kann Sie jederzeit auffordern, Ihre Identität zu bestätigen.

Wie lange dauert der Verifizierungsprozess?

Sobald uns alle erforderlichen Dokumente vorliegen, wird Ihr Konto umgehend verifiziert.

Kann ich mich vor großen Verlusten schützen?

Sie können eigene Einzahlungslimits festlegen, um hohe Verluste zu vermeiden.

Was sollte ich tun, wenn ich mein Konto schließen möchte?

Um Sie beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, empfehlen wir Ihnen, Limits festzulegen, die Ihnen dabei helfen können – Einzahlungslimit, Verlustlimit, Umsatzlimit, Spielsitzungslimit sowie die Zeit, die Sie mit Spielen verbringen können (pro Tag, Woche oder Monat).

Um eines der oben genannten Limits festzulegen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.